东莞救援站站长袁卫华:我不知道我被求助了多少次

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脸

姓名:袁卫华年龄:37岁籍贯:东莞

身份:城市救援站站长

标签:“在我们的工作中，没有爱我们就无法坚持。”

城市救援站站长袁卫华经历了从避难到救援的过渡时期。

杜南新闻记者田玲玲实习生靓靓28偏发型，戴一副眼镜，中等身材，给袁卫华第一印象:瘦中带点简约。作为城市救援站的站长，袁卫华“被他们骂了很多次”，甚至因为各种各样的人去救援站寻求帮助而发生口角。但他认为这份工作值得坚持。

从避难到救援适应新角色

1999年，袁卫华毕业于广东商学院城市管理专业，并在东莞接待站工作。2003年，庇护所被改成了“救援站”。

"这两者之间有天壤之别。"尽管十多年过去了，袁卫华仍然记得当时的情景。他说，当他还是一个避难所时，对入境人员的管理非常严格。“规章制度不能违反。一群人住在一所连床都没有的房子里。当门关上时，它们根本不能自由移动。”

在被换成救援站后，每个人的角色都从“经理”变成了“服务器”。"双方的角色已经完全改变了。"袁卫华说，过去，工作人员要求他们做任何事情，不管对方愿不愿意，他们都必须被强行送回家乡。后来，他们必须服从自己的意愿，有时他们会用命令的口吻提出一些不合理的要求，比如“为什么没有空键”、“为什么不给我寄钱”等等。

角色身份的巨大变化也让袁卫华和他的同事感到难以适应，甚至有几个同事因为觉得太不舒服而离开了。"从2003年到2004年，每个人都很悲伤."经过一年的调整，他能够适应新的角色。

平均每天有二三十个人来寻求帮助

2010年，袁卫华成为城市救援站的站长。目前，平均每天有二三十个人去城市救援站寻求帮助。袁卫华说，员工被殴打是很常见的，有些人甚至殴打他们。"我不知道被他们打了多少次。"

去年的一天，一名40岁的妇女来到救援站，声称生活困难，并要求600元钱。被工作人员拒绝后，这名妇女发誓并要求见“领导”。

袁卫华了解到，这个女人通常被称为“跑步站”。她用同样的方法在其他救援站得到一些钱，然后她来到东莞重复她的老把戏。袁卫华向她解释说，根据规定，救援站只提供临时救助，不可能给钱。"救援站不给钱，什么是救援站？"那个女人非常生气，向袁卫华吐了口唾沫。

后来，袁卫华不得不报警。从早上9点到下午4点，他花了7个小时和对方磨磨蹭蹭，终于安定下来。

[对话]

离开时给一个拥抱是最好的回报

杜南:当你被助手辱骂时，你会感到不舒服和委屈吗？

袁卫华:他们遇到了各种各样的社会问题，成为弱势群体，这是非常可怜的。在我们的工作中，没有爱我们就无法坚持。

记者:有质量更好的帮手吗？

袁卫华:是的，一些帮手离开时会和我们握手、拥抱甚至磕头。虽然这份工作很辛苦，但它是最好的回报，也是我们工作价值的体现和坚持下去的动力。

记者:我经常上街去劝说。你对东莞的流浪汉和乞丐了解多少？

袁卫华:大多数无家可归的人不想去救援站。对他们来说，乞讨已经成为一种职业。起初，他们会认为我们扰乱了他们平静的生活，但我们坚持送被子、军大衣、方便面等。，并尽力满足任何需求。例如，当他们生病时，他们为他们联系了120人，他们慢慢地接受了我们。目前，我们没有更好的方法来管理这个团队。我妹妹失踪了16年，在东莞获救。我哥哥感谢了救援站

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