“免费获客之后，中国移动宽带就万事大吉了吗”

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冲锋陷阵已成为中国在固网宽带市场移动的标准趋势。 价格低廉，免费，中国移动赢得了大客户，成为宽带市场的领头羊。 这一切都必须得到赞扬。 当然，很多人民群众也获得了低价免费采用宽带的选择便利。 但是，即使在免费获得宽带客户之后，中国移动也并非万事大吉，也不是坐在钓鱼台上。

一、5g商用后的替代作用不容忽视

世界知名运营商美国verizon公司于10月1日开始在美国4个城市的部分地区提供5g家庭服务。 这项服务是通过5g连接向客户提供宽带服务。 verizon公司5g家庭服务器的平均速度接近300mbps，峰值速率接近1gbps，没有流量上限。 这意味着5g取代现有固定宽带的作用不仅是口头上的，也是实际上的威胁。 面对5g在国内发卡商用，固网宽带被替代的呼声越来越大，脚步也越来越近。

5g商用后，固网宽带的生命周期将被大规模压缩，届时，中国移动的宽带战术将不得不面临5g的挑战。 中国移动目前的固移捆绑客户获取模式，在5g到来后，是起到拯救固网宽带的作用，还是起到催化替代的作用，值得认真研究。

二、基于宽带的家庭扩张业务发展迅速

在其大连接战术中，中国移动将家庭宽带接入定义为企业实施大连接战术的重要控制点，是全业务竞争的重要资源，也是获取客户生活场景中大量短距离连接的重要入口。 基于这样的战术考虑，中国移动的免费宽带战略在全国各地开花结果。 但是，从目前的进展情况来看，即使客户家庭连接了固网宽带，中国移动曾经期待的基于此的家庭扩张业务却发展迅速，这是不尽如人意的。 可以说顾客免费采用了宽带，但他们不愿意采用中国移动提供的家庭扩张业务。 这种前所未有的操作，必然会给中国移动带来巨大的增收压力，低产出投资后的宽带效应也是可以想象的。 事实上，中国移动在其大连接战术中多次要求提高有诉求、有特点、比较盈利的大体上是有线宽带的快速发展力。 目前，中国移动的宽带诉求固然有，但特征不明，肯定没有利润。

除去利润，5g商用后，扩张业务捆绑不足的固网宽带很容易被替代。 出于这些考虑，中国移动获得固网宽带客户规模后，扩大扩张业务的压力也相应增大。 否则，投入的巨额资源不仅得不到收入，还会给中国移动带来巨额补贴和维护价格。

三、宽带质量建设需要时间和精力，有待于效果进一步提高

对客户来说，低价或免费确实有非常大的诱惑。 对大多数客户来说，中国的移动宽带已经足够了。 但是，对于一些追求高速互联网的客户来说，中国移动可能带来了一点烦恼。 必须承认，互联网资源的储备和本网络建设的文案资源不是早晚能实现的。 分营后，中国移动积分长时间处于移动通信市场，集中于固定通信市场的时间不到6年。 也就是说，中国电信和中国联通在传输网方面、国际出口带宽方面、idc数据中心等方面具有很大的特点。 这样友商的固网宽高稳定性、低延迟的特点相对突出。 虽然中国移动追赶速度非常快，但相对于其负担的超大客户群，这样的速度还不够快，无法满足客户对宽带质量的诉求。 截至年6月，中国国际出口带宽为8，826，302 Mbps，半年增长率为20.6%，详见下表。

中国移动已经认识到有必要提高宽带质量，但提高宽带质量需要互联网建设时间和大量资金投入。 虽然已经消费了大量价格的顾客正在提高4g通信网络和服务能力，但是平均分配给各顾客，可能不会引起很大的变化。 今后5g商用后，中国移动将需要大量投资建设4g通信网络，需要大量资金来维持庞大的2、3、4、4g通信网络。 就算有钱，也忍受不了这种流动的开销。 因为，在需要到处花钱的时候，要向哪个方向投入比较有效的资金呢？ 大家向能产生效果的方向投入有限的资金。 因此，未来中国移动用户宽带质量提升的资金不仅将继续增大，还可能大幅减少。 届时，选择用脚投票的客户，或者离开中国移动。

四、免费后提高顾客价值非常困难

采取了坚决的低价或免费战略，弥补了中国移动宽带纸箱、网速慢的短板。 因为价格太低了。 但是，这也必然带来两个问题。 第一个问题是，如果互联网质量长时间不提高，一些客户会因为无法忍受而远离互联网，或者上网。第二个问题是，中国移动提高客户价值的努力与预期大不相同。 根据中国移动通报的近三年固网户宽arpu，从年至今，中国移动宽带客户arpu值徘徊在35元左右。 我推测不是中国移动不想增加顾客价值，而是确实有很大的提高困难。

没有对象就没有危害。 如果我们把友商的固网宽带arpu放在这里，大家可以更清楚地看到这种差异。 在低价战略的疯狂攻击下，中国移动赢得了大量客户，但中国联通和中国电信的宽带客户仍在增加。 另外，即使有所下降，中国联通和中国电信arpu仍然远远高于中国移动。 在通信领域出现明显的降价难涨的情况，而且监管层持续大力推进高速降价的情况下，提升中国移动固网户广大客户arpu的道路将变得非常艰难。

长期以来，中国移动通过移动通信市场向固定通信市场发放补贴以支持固定网宽带的快速发展，通过固定移动融合反过来固定网宽带牢固地构筑了手机客户的离网壁垒。 但是，将固定网宽带等长时间因输血而自身造血不足的产品投入低生产模式，将来能维持多久呢？ 中国移动规模巨大的宽带受众群体是增收的基础，也是降低成本的沉重负担。 大连接战术公布至今已有3年，中国移动需要对照初心进行深入思考。 因为现在的这种玩法偏离了包括大规模连接战术在内的计划路径。