手机“来电显示费”调查：只收费不保真不担责

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收费与成本不一致，只有收费不是忠诚？——手机“来电显示费”调查

新华社北京10月8日电(《新华视点》记者邓中浩、刘玲翟永官)“手机来电显示”是指在拨打手机时显示来电号码的功能。据记者调查，各地运营商从未披露过“来电显示费”的成本依据，收费标准也不尽相同。同时，“来电显示”收费不一定是保真。通过篡改“来电显示”实施的“电信欺诈”造成用户损失，但运营商几乎从不承担责任。

有业内专家质疑，近十年来，随着技术水平的提高，“来电显示费”的实际成本已经降低，收费与成本脱节。

不同的城市和不同的运营商收取不同的费用

绝大多数手机用户每天都打开“来电显示”服务，以便有准备、有选择地接听电话。接受《新华视点》记者采访时发现，不同的城市和运营商对手机的“来电显示”功能收取不同的费用。

中国移动的一名工作人员告诉记者，像“全球联通”这样的高成本套餐大多包含“来电显示”服务，不需要额外收费。在天津联通南开区的一个营业厅里，记者看到，14元、18元和28元的低价本地套餐也提供免费的“来电显示”服务。

然而，许多套餐的“来电显示”服务仍然需要额外付费。据记者采访，呼和浩特联通的“新商旅套餐”和沈阳联通的“新势力聊天套餐”不包括“来电显示”服务。沈阳、长春、太原等地的移动公司都有不包含“来电显示”的本地套餐，他们需要支付不同的费用才能开通。据官方网站介绍，中国联通(报价600050，咨询)“4g全国组合套餐”，而开通“来电显示”也需要每月支付6元。

据了解，在手机“来电显示”服务开通之初，中国移动和中国联通就免费提供了“来电显示”服务。后来，一些地区在提供这一功能时开始向用户收费。

为了规范收费，原信息产业部于2000年5月15日发布了《关于调整部分手机收费的通知》，规定从当年6月1日起，显示手机主叫号码的收费上限标准为10元/月，具体标准由移动通信企业确定，并报信息产业部备案执行。公告发布后，各地采取了不同的措施，一些原本为用户提供免费显示手机来电号码功能的公司也开始收费，如河南移动公司从免费改为每月6元。

广东省互联网协会副会长、艾传媒咨询公司首席执行官张毅表示，从全球范围来看，许多发达国家的电信运营商对“来电显示”等基本服务不收取额外费用，甚至不在套餐中单独标注。许多在美国、澳大利亚和其他国家学习的中国学生表示，在当地办理的套餐不收取额外的“来电显示费”，套餐中也不会注明已包含“来电显示”功能。“来电显示”是运营商提供的默认服务。