微信朋友圈变生意圈 熟人经济“杀熟”维权难

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当社交平台发展成为新的交易平台时，平台定位和投机者带来的漏洞也随之出现。如何避免朋友圈变成商圈后的“杀熟”现象，以及一些不法分子利用微信进行的欺诈、违法甚至犯罪行为，是新技术给社会带来的严峻考验。

朋友圈已经变成了商业圈

“送实惠给父母，国际一线原创奢侈品，有需要请相信我！”“库存解决方案还在开发中，所以女朋友应该先戴上面具。别废话了，直接去拍照吧！”我不知道什么时候，当你打开你的朋友圈，你不仅能看到你的朋友们喜欢的新东西，还能看到他们喜欢的新产品。虽然产品多种多样，但宣传形式是相似的:亲切的问候，精美的图片，较低的价格，以及一些与链接。一些朋友开始“微商”，轻松有趣的朋友圈逐渐变成了营销圈和充满广告的商业圈。

它看起来又便宜又好，而且是熟人，值得信赖。你怎么能不感动呢？正是考虑到这一点，杭州的吴小姐买了一种护肤液，是她朋友圈里一位老同学推荐的。这种产品的价格比专卖店便宜。吴老师随后以超低价格从同学那里买了一支品牌口红。

“真便宜。起初我以为这是我应得的。当我用完它，我发现有些不对劲。”据吴小姐介绍，使用护肤水后，脸颊两侧有轻微的刺痛，使用口红后，嘴唇发痒。尽管吴老师很不满也很生气，但她最终还是决定不告诉同学们。“怎么好意思说，有两三百元。受伤和生气总是不好的。学生们仍然不得不这样做，所以他们不得不承认他们是不幸的。"

像吴小姐一样，在朋友圈购物时被杀的情况并不少见，这样的消息已经在全国许多地方被曝光。目前，朋友圈营销正逐步形成规模。一家国内第三方微信服务提供商最近发布了《2014年微信朋友圈营销生态数据研究报告》，对朋友圈中的商家进行了统计。据《报告》显示，朋友圈中商家的月平均流量为94989元，其中一半以上的月流量超过10000元。

与淘宝等电子商务平台不同，微信朋友圈的营销是基于现实关系。营销信息只能通过朋友的申请才能看到，买卖双方的信任度很高。从营销的角度来看，这是一个短而有效的销售链。这些都为“微型企业”的存在提供了土壤，也埋下了“扼杀成熟”的隐患。当用户扩大到十亿时，朋友圈里会有越来越多的“陷阱”。

朋友圈营销的三种模式

总的来说，微信朋友圈营销的特点是女性化和年轻化。据统计，女性买家占总数的68.55%，21-30岁的年轻买家占总数的68.54%。从商品销售来看，面膜、化妆品等女性商品所占比例较高。微信朋友圈的营销模式大致可以分为三类:

第一类是采购，主要是海外采购。这种模式源于一些在海外工作或学习的人，他们沉浸在朋友圈子里购买的最新产品中，并被国内的同事或朋友购买。随着国内对国外商品需求的不断增加，海外采购逐渐形成规模，一个特殊的海外采购团队应运而生。然而，据业内人士称，一些打着外国原装产品旗号的商品可能是在中国沿海省份的一个小镇上生产的，它们是高质量的国内仿制品，可以运出去再买回来，而购物收据、收据和优惠券可以很容易地在网上买到。

第二类是代理。因为一个人的朋友圈传播范围有限，如果能通过朋友传播，信息无疑会传播得更广，而且因为朋友圈的高度信任环境，良好的营销效果仍然可以获得。微信朋友圈中的销售代理只需要在朋友圈中发布产品的图片和文字介绍，不需要店面，也不需要担心库存，属于“不亏不盈”的业务。然而，一些代理商因为没有实体店而无法开具发票，这可能会导致退货和退款困难等问题。

第三类是利用微信上的第三方平台进行销售和推广，如微型商店。只需下载微商店应用，并通过四个步骤:手机号码验证，身份证输入，银行卡绑定，商店介绍，你可以在不到两分钟内打开商店。微型商店有两种营销方式，一种是通过销售自己的产品来盈利，另一种是帮助其他商家在自己的朋友圈里推广它们。一旦朋友从你发送的链接中购买商品，他可以从商家那里获得佣金。

朋友圈“杀人”维权难

微信是一个社交平台，朋友圈的销售从熟人的推荐和购买开始，不是很商业化。然而，当它被商家发现并逐渐发展成规模时，由于平台的非商业性，存在监管漏洞，使得“杀鸡”案件频繁出现，一旦被破坏，自身权益难以维护。

与专业电子商务平台不同，微信朋友圈的营销机制并不完善。大多数“微型企业”在朋友圈里都是通过图片和文字来介绍产品的，没有售后评估系统，所以买家无法获得产品的数量和评估信息。当买家决定购买时，他们通常直接付款，而不是通过第三方。大多数交易没有凭证，大多数商品没有发票。

有些人在朋友圈购物后被卖家勒索。他们甚至不知道对方的名字和属于哪个城市。捍卫他们的权利非常困难。虽然《消费者权益保护法》肯定了网上交易平台的责任，但微信始终强调其社会属性，很多交易都是朋友之间私下进行的，与平台无关。

此外，基于移动平台的微信朋友圈营销也给基于属地管理的工商行政管理带来执法困难。事实上，有些人被骗后会选择像吴小姐一样沉默，封闭彼此的朋友圈，但问题是这些营销数字会把“黑手”延伸到别人身上。

净化朋友圈必须加强认同

信用是友谊的纽带

微信朋友圈是一个社交平台。腾讯微信团队曾就朋友圈营销问题表态，称不鼓励个人在朋友圈销售商品，并开通了举报功能，经核实后将根据违规程度进行处理。然而，由于朋友圈、私人和人为因素的大量营销，很难对平台进行监督和打击。即使封闭，朋友圈营销的低门槛也会出现，朋友圈的异化也会出现。

有些人选择在朋友圈购物是因为他们信任朋友。然而，从第三方机构发布的“2014”微信朋友圈营销“生态数据研究报告”来看，31.71%的商家认为“只要他们现在能赚钱”；27.64%的商家“希望微信不要太规范、太严格”。“小企业”对朋友圈营销的态度值得人们警惕。

事实上，产品质量和口碑对朋友圈的营销非常重要，否则就是“一次性销售”。根据该报告，“微型企业”与大部分老客户占52.03%，而“微型企业”与大部分新客户占37.40%。

朋友圈以其真实性、私密性和信任度在线下扩展。许多人错误地相信朋友圈的“真理”，或者因为虚荣和对廉价的贪婪而相信朋友。一位采购行业人士指出，一般采购加上人工、运费和关税的最终价格大约是场外价格的30%。如果朋友圈宣传的价格低于柜台价格的50%，其购买渠道可能存在问题，但朋友圈所谓的“底价”和“特殊渠道”仍能吸引很多人上钩。

有专家指出，由于朋友圈营销是一个新生事物，目前没有专门针对朋友圈销售的相关规定。一旦出现交易纠纷，消费者捍卫自己权利的方式就不明朗了。杭州市工商局的一位工作人员表示，由于责任主体无法确定，朋友圈的营销只能将交易视为个人之间的行为，很难得到消费者权益保护法的保护。此外，这通常是朋友之间的交易，他们中的大多数人承认他们已经失去了金钱，这导致这些“杀手”总是逍遥法外。

浙江省社会科学院研究中心主任杨建华认为，微信已经成为朋友们日常生活中联系和互动的平台，是目前很多人都离不开的社交工具。对于微信朋友圈来说，最好不要进行经济交易，因为一旦发生纠纷，朋友们可能就做不到了。"这和朋友们在日常生活中相处的原因是一样的."

杨建华说，如果真的有营销需要，卖家有必要树立信用意识。信用是友谊的纽带。卖家对自己销售和转发的商品负责，不能在不知情的情况下随意分发，也不能因为信任朋友而损害他们的利益。如果你正在转发信息，试着到这里，不要继续转发。对于买家来说，有必要提高自我保护的意识，不要随意轻信。如果你不熟悉朋友，尽量不要买他们。如果你熟悉朋友，你可以少买一些，先试试他们。"这不仅可以避免更大的损失，还可以维护朋友之间的友谊."

停止贪婪，提高违反法律法规的成本

更值得注意的是，各种各样的方法，如窃取信息和网络钓鱼转发在朋友圈里很流行。如果你不注意，你的个人信息可能会被泄露。如果你相信所谓的廉价和诱惑，你可能会落入非法分子设置的陷阱。所有这些都要求公众停止贪婪，改善歧视，并在使用社交平台时打造一个良好的“门户”。只要人们保持警惕，各种营销和欺诈就很难利用它。

近年来，大城市的农民工数量有所增加，许多人被各种社会平台所吸引。有些人沉迷于各种“在神话发财”和“庸俗成功研究”，对不良信息的歧视很低，容易受骗。同时，许多老年人不熟悉互联网。一旦他们使用社交平台，他们对其中的信息的认可度就很低，而且他们经常被所谓的“朋友”所吸引。对于这些群体来说，提高他们的预防能力是当务之急。

从打击违法行为、提高违法违规成本、形成廉洁正直的网络环境、让违规者不敢在朋友圈设置“陷阱”的角度出发，努力消除朋友圈中的“陷阱”。

同时，需要注意的是，微信朋友圈给公众带来了更多的便利和分享的乐趣，偶尔出现的“抹杀熟悉”现象并不能掩盖其好处。净化朋友圈需要每个参与者的共同努力，公共当局应该做好事后监督工作，创造良好的环境，而不是像朋友圈那样直接干预私人和个人领域。归根结底，只要个人停止贪婪，加强歧视，不为公共权利工作，朋友圈中的“陷阱”和欺诈就没有生存的空间。

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