东莞电信支付“蒙茶”欠款，并在停机后收款

本篇文章608字，读完约2分钟

收费标准不明确，用户欠费几百元甚至几千元都不会被提醒，而且在停止拖欠工作后，他们每个月还会收钱。最近，一名记者接到投诉，称中国电信的“不可理解”的收费给用户造成了损失。

住在虎门隆安的张(音译)先生报告说，由于搬家，他最近想取消家中未使用的电话号码。然而，他在电信营业厅被告知，电话欠款超过5900元，其中宽带和电话费超过3000元，滞纳金超过2000元。张先生抱怨说，用户为什么欠电信公司几千块钱，没有提醒他们，而且欠款停止后，每月都要收回，导致用户欠了几千块钱，被电信公司因为信用记录不好而列入黑名单，这让他们很生气。

据电信虎门分公司调查，张先生使用固定电话、宽带、手机等电信服务，2012年至2014年共产生通信使用费3072.18元。由于客户未及时支付费用，客户至今已发生滞纳金2505.58元。

在记者的帮助下，虎门电信对张先生的欠款进行了部分减免，双方达成和解。

记者发现，不少消费者遭遇了类似中国电信的“乱收费”。鉴于这种混乱局面，中国电信东莞分公司客服人员告诉记者，如果用户停止相关业务，必须到营业网点办理停止或取消业务的手续。否则，无论是否拖欠，费用将继续收取。

中国电信东莞分公司负责人也提醒消费者注意办理业务的时间。到期后如需继续使用，请在到期前到各电信营业厅或网上营业厅续费。如不再需要使用，请携带相关文件到电信营业厅注销(拆卸)；如果您中途停止使用，请通过关机程序，以便将来继续使用。