央视曝光苹果手机偷跑流量最多：每月被偷走60多元

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每月消耗60元的流量费索尼华为诺基亚手机窃取流量也比较明显

7月1日，上海市消费者保护委员会(以下简称上海市消费者保护委员会)提起的公益诉讼正式被法院受理。广东奥普移动通信有限公司和天津三星通信技术有限公司是这起公益诉讼的被告。诉讼理由是这些手机制造商侵犯了消费者的合法权益。

对比测试1:手机流量

品牌手机将窃取流量

上海消费者保护委员会共采购了20个样品进行测试，不仅包括苹果、三星等国际知名手机，还包括华为、中兴、小米、oppo等国内品牌的主要产品。

针对消费者最关心的待机时“偷”的交通问题，上海市消费者权益保护委员会选择了10款车型进行模拟测试。这10款手机的品牌分别是海信、BBK(报价002251，咨询)、金利、佩珀、三星、华为、联想、索尼、诺基亚和苹果。在这10部手机中，有5部是运营商的定制机，其中华为和索尼是中国移动的定制机，诺基亚和焦姣是中国联通的定制机(报价600050，咨询)，海信是中国电信的定制机。

在上海质检所电子家电质检所，检查人员将10部手机恢复出厂设置，插入相应运营商的sim卡，放在同一环境中，每24小时记录一次手机的流量消耗，无需人为打开任何第三方软件。

苹果手机窃取的流量最多

记者在采访中了解到，消费者手机的流量使用情况可以在运营商的官方网站上查询。在将10部手机注册到网络并进行120小时待机测试后，检查员发现，即使在待机状态下，“窃取”流量也非常明显，在开机注册和待机过程中，多达9部手机“窃取”流量。其中，中国移动定制的索尼、华为定制的焦姣和中国联通定制的诺基亚的“窃取”流量明显，分别为4113kb、1037kb、589kb和4281kb。

在这10款手机中，苹果手机的“被盗”流量最大，120小时内被盗流量总计为80mb(兆字节)。按照中国移动每110mb加油包收取15元的价格，消费者每5天被盗的流量值10.9元，消费者每个月要为被盗的流量额外支付60元。

对比测试2:预装软件

Oppo手机预装了71个软件

在监控交通消费的同时，上海消费者保护委员会还对手机预装软件的数量进行了对比测试。目前，市场上销售的智能手机预装软件主要有两种类型。一是系统要求的应用程序，保证手机的基本功能，如电话，短信，相机和相册；另一种是商业软件，如qq、天气、地图、淘宝等。

实验结果表明，上海市消费者权益保护委员会发送的20部手机中，除一部不能开机外，其余19部手机都预装了大量软件，其中最小数量为27部，最大数量为71部。这部预装了71软件的手机被命名为oppo品牌，由广东澳普移动通信有限公司生产..上海消费者保护委员会副秘书长宁海说:“它有多达四个视频软件，比如搜狐和爱奇艺。”

此外，检查人员还模拟了普通消费者卸载手机中预装软件的操作模式。苹果、三星和乔尼根本无法卸载任何预装软件。在剩下的16款手机中，预装了58款软件的vivo手机的不可安装软件数量最多，达到33款；最少是魅族手机预装30个软件，10个软件可以卸载。然而，预装软件数量最多的oppo手机仍然拥有最多的不可卸载软件，达到47个，而不可卸载软件数量最少的诺基亚手机只有18个。

软件卸载手机容量保持不变

在调查中，记者发现了一个奇怪的现象。在检查人员卸载了一些手机软件后，手机的容量没有任何变化。专家认为，这一现象表明，消费者似乎已经删除的软件实际上仍然存在，根本没有被删除。

上海消费者保护委员会委托检查人员披露原因:“一些经销商或制造商通过预装软件获利。如果你安装更多的软件，它将花费3至5元，如果它是少，它将花费1至2元。”

预装软件有潜在的威胁

手机预装软件数量众多且难以卸载，这给消费者带来的不仅是干扰正常使用。2013年9月29日，《质量周报》播出了《预装风险》，揭示了预装软件影响运行速度，浪费手机流量，同时对手机预装软件背后隐藏的利益进行了深入调查。

在调查过程中，业内人士告诉记者，手机软件预装行业利润丰厚，但潜在威胁随之而来。北京一家手机软件安全监控机构发现，手机中的软件秘密控制手机自动发送短信和推送广告，给手机用户带来了资费和隐私的双重损失。手机预装软件的危害给智能手机用户的资费和信息安全带来了巨大威胁。

对比测试3:手机容量

小米的名义重量只有4.82克。

在调查中，记者了解到，上海市消费者保护委员会组织的智能手机比对测试中发现的另一个问题是，手机的标称容量与实际容量之间的差异非常普遍。据业内人士介绍，表达手机容量的方式主要有三种:第一，手机制造商在产品包装或广告中宣称的容量是名义存储容量；另外两个是消费者只能在手机系统设置中查看的实际存储容量和可用存储容量。

据记者调查，本次对比测试中使用的20部手机的标称容量普遍高于消费者的实际可用容量。实验中使用的一款小米手机标称容量为8g，但消费者可用容量仅为4.82g，仅为标称容量的60%，而另一款索尼手机的标称容量仅为4.26g，仅为标称容量的53%。

维护消费者权益，拒绝沉默

据上海市消费者权益保护委员会介绍，自2012年以来，上海市消费者权益保护委员会受理的手机消费投诉呈上升趋势，连续三年居商品投诉首位。据相关机构统计，2014年，中国智能手机用户超过5亿，成为全球智能手机用户最多的国家。

根据法律专家的意见，安装在智能手机上的所有软件的使用应该由其所有者决定，尤其是互联网连接和其他费用的使用，应该由消费者自己批准。然而，上海消费者保护委员会的对比测试显示，许多预装在智能手机上的软件在后台悄悄联网，没有被消费者激活，从而“窃取”了流量，侵犯了消费者的公平交易权。上海市消费者权益保护委员会提起的公益诉讼可以说是当前法律框架下保障消费者权益的为数不多的选择之一。