东莞市民无需离开家就能反映请愿诉求。五起案件不予受理

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"我可以在网上请愿吗？""我去请愿时应该注意什么？"7月1日上午，在东莞市廖埠镇一级宣传普及日的主会场，许多市民咨询了他们的切身感受，并得到了市信访局工作人员耐心的回复。在现场，我局大力宣传信访法律法规，答复群众来信来访。

引导群众依法理性反映诉求

据悉，为营造依法信访的良好氛围，让更多的信访人了解法律、守法、用法，广东省信访局决定从2015年起每年7月1日为“广东省信访法宣传普及日”，并要求当地信访部门在当天组织宣传活动。信访部门围绕“阳光信访”、“责任信访”和“依法信访”，重点宣传全面实施网上信访、依法逐级走访、依法分类群众信访需求的措施和做法，引导群众正确行使权利，依法理性反映诉求。

2016年7月1日，市信访局组织乡镇(街道)信访部门在当地群众集中的公共场所摆摊设点，通过张贴海报、悬挂标语、发放宣传品、提供咨询服务等方式宣传《信访条例》和《广东省信访条例》。

为提高信访法律法规的知名度，市信访局注重宣传方式的创新，围绕方便信访渠道、信访分离、信访受理范围、信访秩序等主题，以宣传动画的形式生动展示信访法律法规和典型案例。宣传动画在市委、市政府人民来访接待大厅和“东莞网上信访大厅”滚动播放，并延伸到城镇(街道)的走访场所。

手机短信也可以向信访部门反映诉求

市信访局相关负责人表示，信访人应当依法逐级提出信访事项。近年来，我市各级信访部门大力创新各种便捷的信访渠道，如网上信访、电话信访、短信信访等。与其他信访渠道相比，网上信访具有低成本、高效率的特点。他们不用离开家就能向信访部门反映自己的要求，越来越受到群众的青睐。

例如，当您进入“广东东莞”政府门户网站上的“东莞网上信访大厅”时，您可以进行网上信访。您还可以通过短信或电子邮件跟踪进度。此外，群众还可以通过各种渠道表达请愿诉求，如按规定格式撰写手机短信，发送至“1063988769”，通过电话拨打“政府热线”12345，以信函形式发送至“东莞市程楠街鸿福路99号市信访局”，以及逐级走访反映等。信访人在反映申诉时，应当写明姓名、联系方式和要求、事实和理由等。

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在五种情况下，信访部门不会接受

信访人反映申诉有五种情况，信访部门不予受理:一是超出受理范围，不属于国务院《信访条例》和《广东省信访条例》受理范围的，不予受理；第二，如无代表当选，且有5人以上提议不按要求选举联合申诉，则不予受理；第三，越级走访，违反越级走访规范的，不予受理；四是正在受理，信访事项已经受理或者正在由有关国家机关处理。信访人在规定期限内重复信访的，不予受理；第五，处理已经结束，请愿已经结束。如果请愿人重复请愿，它将不会被接受。信访人在信访过程中应当自觉维护正常的信访秩序，不得有违法犯罪行为。公安机关将依法坚决打击信访违法犯罪行为。