二次收费成家装行业潜规则 消费者应谨慎应对

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二次充电现象十分普遍

工作多年的地板代理商王先生告诉记者，现在市场竞争异常激烈。因此，为了完成单一业务，商家往往会尽力满足消费者的价格要求，然后在安装过程中赚取利润。例如，有些地板报价是对地板和配件单独收费的，而其他的则是包括一切的。安装全包式地板时，工人经常会带来免费配件和收费配件，供业主比较。当然，充电配件在外观和功能上肯定比免费配件好，受不了诱惑的主人会付钱的。

据业内人士称，如果有消费者投诉，商家会解释说这些临时雇佣的安装人员私下收费，而商店对此一无所知。事实上，许多安装商的“二次收费”已经被商家默许，甚至有些商家推荐安装商的配件来推销自己的产品。

行业观点

完全消除它是不现实的

南京家装监理公司总经理龚廷喜认为，要彻底消除“二次收费”很难，但商家必须提前与消费者沟通好。

“例如，在瓷砖交付过程中，如果卡车不能开到业主楼下，就有一定的距离。你应该提前与业主沟通，并增加人工手续费。许多业主也能理解这一点。”冠军瓷砖商姚经理举例说:“但是现在品牌瓷砖在免费服务项目中逐渐包括了手续费等。消费者在购买瓷砖和选择低价产品时不应贪婪。”

“消费者购买卫生洁具后，如厕所、洗手盆、淋浴房等。在安装过程中，工人可能会对软管和污水管等附件进行充电。这些费用的主要原因是出口或下水道安装了卫生洁具。距离很远，标准配件不够长。”九木洁具的贾经理解释说:“如果消费者对出水口的位置不确定，就必须要求商家派人现场测量，否则不会造成商家的后果，费用只能由消费者承担。”

合理的建议

完善合同非常重要

那么普通消费者如何有效防止装修过程中的“二次收费”现象呢？龚廷玺说:“首先，消费者要加强与商家的沟通，细化合同中的各种费用是解决问题的关键，比如人工费是否包含在安装费中，辅助材料的费用如何计算；其次，消费者应该尽可能多地选择品牌商家。品牌商家更注重维护自己的声誉，可以提供更有效的保护和售后服务。”

工商部门提醒消费者在购买家用产品时，应与商家签订详细的购买合同，仔细阅读合同上的相关条款，如有不合理条款，应要求商家及时更换；对于购物后涉及的收费项目，商家也应以书面形式纳入合同。

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