麦肯锡预计2020年中国数字银行消费者数量将达9亿

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麦肯锡29日在上海发布的《中国零售银行的创新机遇》中指出，未来五年，中国零售银行将进行根本性的战略转型，走差异化发展之路。

到2015年，亚洲有望成为世界第二大零售银行市场，到2020年，该地区的零售银行收入有望超过9000亿美元。以中国为首的新兴国家是这一高增长趋势背后的主要引擎。

然而，由于利率市场化的大趋势和“赌马”的惯性，中国零售银行业的资本成本在过去三年中有所上升。15家上市银行2013年半年度报告显示，自2010年以来，银行平均存款成本上升逾70个基点，央行基准存款利率稳步下降。

麦肯锡预测，未来10年，中国整个银行业的盈利能力将受到极大影响。到2020年，中国银行业客户资产平均回报率将大幅下降，零售银行整体利润率也将面临挑战。与2012年2.5%的水平相比，2020年零售银行客户资产平均回报率可能降至1.7%。

然而，随着中国数字银行消费者的数量预计将从2012年的3.8亿跃升至2020年的9亿，超过60%的银行客户已开始通过互联网或移动渠道获得金融产品建议。与港台地区相比，mainland China对数字服务的规定相对开放。

面对阿里巴巴、腾讯等非传统银行的挑战，麦肯锡认为，真正优秀的银行必须拥有经验丰富、功能强大的数字银行渠道，实现数字渠道和实体渠道的无缝整合，以满足对多渠道体验期望越来越高的现代交易客户的需求。

麦肯锡全球副总裁方希源表示:“转型中的中国零售银行不仅需要高瞻远瞩的战略规划，还需要有效且高度可实施的具体措施，以及配套的资源投入和组织保障。”“打造新一代以客户为导向、具有差异化竞争和出色组织执行力的银行，将是未来10年的赢家。”

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