买的“24克”金手镯实际只有17克

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据江宁消费者协会的工作人员介绍，去年年底，孙女士在江宁区东山街的一个黄金品牌专柜购买了这只金手镯。手镯的标签上写着“24.5克黄金”。当时，黄金的价格是327元/克，手镯的价格是8000元。试穿后，孙女士非常满意。她当场付款，并将手镯直接戴在手腕上。由于购物场所是正规的品牌店，孙女士对手镯的重量没有疑问，也没有要求当场重新称重。

不久前的一次同学聚会上，孙老师戴着这个手镯，高高兴兴地去参加了。一位女同学碰巧戴了一个和孙女士非常相似的手镯，宽度和厚度都一样，但这位同学说手镯只有17克。孙小姐回家找了一个计价器，称了称。它只有17.167克，重量减少了近30%。

随后，孙女士拿着金手镯和销售票据来到这个金品牌专柜，与她讨论自己的观点。在多次查看手镯和账单后，老板承认手镯重量不够，是员工失误造成的，并表示愿意赔偿孙女士2400元的差价。但孙女士认为，商家虚报珠宝重量欺骗消费者是一种欺诈行为，要求商家加倍赔偿。经过多次协商未果，孙女士来到江宁区消费者协会东山分会投诉。

消费者协会的工作人员接到投诉后去商店了解情况。店主解释说，原因是商店挂错了金手镯的标签。最终，消费者协会认定商家因其错误而错误标注了黄金首饰的重量，从而误导了消费者，损害了消费者的合法权益，是一种欺诈性的消费者行为。新《消费者权益保护法》第五十五条规定:“经营者在提供商品或者服务中有欺诈行为的，应当根据消费者的要求增加对消费者损失的赔偿，并增加对消费者购买商品的赔偿金额。接受服务的价格或成本为3倍；增加的赔偿金额不足500元的，为500元。”经消费者协会调解，商户已将差额2400元退还孙女士，并一次性赔偿6000元。

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2015年2月4日