东莞十大医院已经公布，只有一家私立医院进入前十名

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昨天，东莞市卫生规划局公布了全市医院医疗服务质量前10名，其中5家市级公立医院上榜，4家镇街医院跻身前10名，东华医院只有一家民营医院。

与本月初广东省公立医院满意度测评结果相比，东莞本地调查满意度较高。然而，病人的不满意感在等待时间、人文关怀和医疗环境等方面有很高的一致性。

结果与医院水平基本一致

去年8月，东莞市卫生计生办首次委托东莞医院协会作为第三方机构，组织108名专家对已运营一年多的50家二、三级管理医院的医疗服务质量进行了评估和评分。评价内容包括医院管理、医疗质量与安全、科研与教学、阳光用药系统与药房及药品使用、医院感染、护理管理、医疗服务等。目前，第一轮评估的结果已经公布。

“从评估情况来看，医院的整体应急能力、医院质量和患者安全管理的监督和指导、多重耐药菌的管理、优质护理工作的实施以及医疗纠纷的妥善处理都做得很好。”东莞市卫生规划局相关负责人表示，总体来看，医院科研教学管理相对薄弱。如果人才培养和科研投入相对不足，临床科研成果或专利技术转化率低等

医院综合排名显示，总的三级医院优于二级医院，公立医院优于私立医院，市级公立医院优于城镇街道公立医院，大型医院优于小型医院。"评价结果与医院的水平和规模基本一致."市卫生规划局相关负责人认为，做得好的医院在总体结构、规章制度、人员配备等方面都做得很好。一些医院在加大人才引进和加快信息化建设步伐方面需要改进。

只有一家私立医院进入前十名

本次评价前10名医院分别是东莞市人民医院、东莞市第三人民医院、东莞市厚街医院、东莞市茶山医院、东莞市辽埠医院、东莞市第五人民医院、东莞市东华医院、东莞市大朗医院、东莞市妇幼保健院和东莞市中医院。

在前10名中，市级公立医院最多，共有6家医院，都是三级医院，保持着绝对优势；城市街道医院中只有三家被列入名单，它们在城市医院总数中所占比例相对较大；此外，东华医院只有一所私立医院名列前十。

然而，一些乡镇和街道医院也击败了市级医院，排名第一，例如，茶山医院和辽埠医院排名第三和第四。

“医疗质量管理一直是我们的重中之重，因此医疗纠纷较少。去年，我院没有重大医疗纠纷，也没有重大事故和差错，所以这个分数更高。”然而，东莞市辽埠医院副院长朱庆雄承认，解珍医院受到平台低和顶尖人才缺乏的影响。科学研究确实有限而且相对薄弱。“这也是解珍医院的一个普遍问题，但在未来，医院可以建立在初级卫生保健的基础上，而科学研究则倾向于慢性病管理领域。”

病人仍然批评等待治疗的时间太长

在本次医疗服务质量评估中，患者满意度调查也是重要的一部分，患者有一半的发言权。东莞市卫生规划局表示，本次患者满意度调查采用现场问卷和网上调查两种方式进行，共发放问卷14557份，患者就医总体满意度为95.72%。就在本月初，广东省卫生计生委还公布了全省二级以上130家公立医院第三方满意度测评结果，全省总体满意度为83.5分。两者相比，东莞本地调查满意度相对较高，主要是因为医疗服务态度和医疗技术水平得分较高。根据调查结果，患者意见较多的领域具有较高的一致性，如就医等待时间、医疗流程、医院人员配备、人文关怀和环境建设等。

“在医院，尤其是大型医院，等待治疗的时间长、医疗过程长、医生和病人之间的沟通不畅确实是常见的问题。”东华医院相关负责人表示，该医院日门诊量达到3500-4000人次，居全市前列。“病人很多，检查也很多，比如b超和CT。有时从检查到得出结果需要一天甚至两三天的时间。有些病人在等待过程中容易不满意。”

此外，一些业内人士也承认，医院医患比例也与患者满意度密切相关。“三名医务人员照顾一名病人，一名医务人员照顾三名病人。这种交流的结果是可以想象的。”

“我们会将患者的意见反馈给医院，并努力改善整改情况。“东莞医院协会的相关负责人表示，今后东莞医院的医疗服务质量评估将每年进行一次。”今年，我们将征求医院对评估标准的意见，使评估工作更加科学。"