122报警服务，电话铃声，接线服务，耐心。

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昨天，市公安局交警支队邀请了40名媒体记者、网民和学生代表分上午和下午两批参观122报警服务台。

据了解，为了密切警民关系，使群众更好地了解和支持公安工作，进一步提高我市122报警服务台的服务水平，根据市公安局举办警察开放日的总体规划，市交警支队组织了这次活动。

操作员每班接到100多个报警电话

122接线员翟建祥在122报警服务台工作了11年。

昨天早上，当记者和市民看到他时，他正忙着打电话。东莞122报警服务台有8个座位，操作人员分3班值班，确保24小时不间断接线。

从昨天早上8: 00开始，翟建祥一直在接电话，一班已经接到了100多个报警电话。11年来每天都是这样。他说，在群众打来的报警电话中，除了众所周知的交通事故报警外，还有交通拥堵报警、求助电话和一些骚扰电话。

“快，简洁！”翟建祥告诉到访的媒体和市民，这是运营商接到报警电话的最基本要求。

报警服务台的操作员令人钦佩

很难熟练地回答警察的问题吗？

昨天，在访问期间，记者体验了运营商的工作。

在接线员的指导下，记者戴上了耳机。1分钟后，电话铃响了。按下座机上的圆形按钮，电话就接通了。

“喂，喂！这里是东莞122。”接线员说，首先告诉报警的受害者，这里是122，这样对方就可以确认没有错误的报警电话。

电话接通后，计算机系统会自动弹出一个页面，在该页面上自动生成报警电话号码(受害者的手机号码)、事故日期和时间等信息，并自动开始记录。

"我的车被车挡住了，我出不去。"报警的市民说他在东城文堂的袁钢超市前。记者迅速将报警信息输入电脑系统，并在接线员的指导下，选中了东城交警大队的页面。通过这种方式，市民直接与东城交警大队值班民警交谈，民警随后赶到现场进行处理。

东莞经贸学校的学生小李也体验了运营商的工作。他说，这次访问和经历让他向122报警服务台的工作人员致敬。"他们非常有耐心和负责任。"小李告诉记者。

参观结束后，代表们赞扬了团队的默默服务，并表示他们必须遵守交通规则，文明出行，珍惜生命。

实时传真

一分钟内接到报警电话

在参观过程中，一位市民打电话给东城的警察，说他的车与别人的车发生了刮伤事故。

“东城在哪里？”

“有人员伤亡吗？”

“你的车牌号是多少？”

"对方的车牌号码是多少？"

翟建祥提问并录音。他在一分钟之内将事故的基本信息输入电脑系统，并将其传送到东城交警大队接受报警。

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520627次

2013年，东莞122报警服务台收到520，627个报警。

5002.494公里

到2013年，全市公路里程达到5002.494公里，公路密度达到202.94公里/100平方公里，居全国地级市之首。

144.6万辆

截至2014年4月30日，东莞汽车保有量超过144.6万辆，拥有188万名司机。汽车和司机的数量连续四年保持两位数的快速增长。

484人

随着机动车和驾驶员数量的增加，全市交通安全形势总体稳定。交通事故死亡人数从2003年的1119人和2004年的975人下降到2012年的478人和2013年的484人。

1090组

全市共有1090套交通信号灯、32套卡口装置、256个交通视频监控点和1781套电子警察。