“十一”期间东莞汽车消费投诉是去年的三倍

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过去的“十一国庆黄金周”也是消费者的“黄金周”。杜南昨天从东莞市工商局12315投诉举报中心了解到，在7天的假期中，共受理了40起消费者投诉和13起举报。共有601次咨询，其中受影响最大的仍然是移动通信设备，占投诉总数的1/4，今年的“黄金周”也呈现出新的趋势

手机投诉仍然最多

“十一五”期间，市工商行政管理局12315投诉举报中心接受市民投诉、举报和咨询。在为期七天的假期中，该中心受理了40起消费者投诉、13份报告和601次咨询。对于消费者反映的问题，12315中心已将问题转给当地工商部门进行调解和调查。

东莞市工商局12315中心相关负责人表示，今年国庆期间受理的投诉举报数量与去年同期基本持平。从消费者投诉的类别来看，有10起投诉涉及通信设备，占投诉总数的25%，投诉数量仍居首位。主要有三个问题体现出来:第一，手机有很多质量问题。手机死机、黑屏、噪音、外壳缺陷、电池耐用性等。第二，售后服务存在很多缺陷。如果手机出现故障，无论其严重程度如何，都应送至制造商授权的检测点进行识别，检测点的识别结果为:“识别后没有问题”、“人为损坏”、“手机进水”等。，从而推卸售后服务的责任。第三，商家夸大其促销功能。一些运营商虚假宣传和夸大手机的功能，从而导致消费者上当受骗。

购车逐渐成为“灾区”

与去年国庆黄金周相比，今年的汽车投诉大幅增加。12315中心收到了6起此类投诉(去年同期为2起)。主要集中在以下两个方面:一是采购合同。有些消费者买车时没有签订正式的购车合同，有些在签订合同时没有逐一核实合同条款，如:押金退还责任、取车期限、违约赔偿方式等。，为未来的权利保护留下隐患；第二，汽车的质量。存在一些常见问题，如发动机异常噪音、制动无效、点火困难等。或者短时间内频繁出现故障，经过多次修理后无法正常使用，但商家以消费者不熟悉车辆性能和人为故障为由逃避责任。

节日期间，销售假冒伪劣商品的报道与往常相比大幅增加。12315中心已经受理了6起此类投诉。一些不法商人利用节假日，打着“打折”、“销售”、“营利”、“涨价”的旗号进行促销，向消费者出售劣质、“三不准”、假冒伪劣等商品，主要涉及化妆品、小家电、鞋袋等。