五一出行：12306显示无票 报旅行团买到票

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临近五一假期，从北京到全国许多城市的火车“很难买到票”。对此，一些网友表示，“如果你假期后不能回家，可以向旅行团报告”，因为“他们可以买到票”。

真的是这样吗？根据《新京报》记者的经验，尽管北京至Xi、苏州等地的车票已经在12306铁路订票官方网站上售罄，但许多旅行社仍承诺购票，以确保游客“签约即买”。在记者选择了一家旅行社报名后，他成功地拿到了机票。

至于买票的方式，一些旅行社声称票是铁路局保留的“计划票”。对此，北京铁路局表示，目前还没有铁路部门预留汽车，然后允许乘客凭身份证购票的情况。12306客服还表示，没有发现任何“旅行社与铁路部门合作”的规定或文件。

■场所

查询到多个城市的票都卖完了

4月22日下午5点，记者登录12306网站，发现4月30日北京至Xi的高速列车、T字头特快列车和Z字头直通车车票全部售罄；5月1日，同一方向的高铁车票全部售完，除了“无票”和“硬座”之外，其他座位的车票全部售完。

记者还询问了北京到南京的火车，车票仍然短缺。其中，4月30日开往南京的高速列车全部售完，快车只剩下一张“无座”票；所有5月1日下午3: 30前出发的火车票都卖光了。

苏州也是如此。4月30日，所有去苏州的高铁和特快火车票都卖光了。5月1日，下午3: 30前出发的所有列车都卖光了。

■体验

目的地:在Xi安登记后，到售票点购票

在“去哪儿”的“目的地”栏中输入“Xi”。com-假日频道”，并选择“旅游模式”作为“随团旅游”，选择“交通信息”作为“火车”，网站列出了17页搜索结果，每页大约有20个旅行团信息。

记者随意点击了一条名为bjdj6002的旅游信息，上面写着“你好！Xi安享受六天的旅游。该消息提醒“在下订单之前，请询问是否还有剩余的票。“旅行社告诉乘客用有效身份证在自动售票机上取票，并给出了参考列车:t41、t55和t7。

4月22日下午5点45分，记者拨打了“Xi中国旅行社”的客服热线，表示将报名参加4月30日出发的旅行团。另一方强调这是一次硬座往返，但表示也可以提供高铁车票。

"为什么在页面介绍中只有明示？"

“这可以调整。您下订单后，我们可以在看到身份证号码后购买。”

后来，记者说他希望乘坐10点左右离开的g655高速列车。客服承诺购买，但建议选择快递。“乘高铁早点到达，多花一个晚上的钱。”

当被问及为什么我能买到已经售完的12306张票时，对方说“多给别人钱，不能退”，“在策划部买，在火车站买。”

记者随后选择了z151特快列车。第二天，“Xi安中旅”客服说已经收到网上付款，买票后会通知去取票。

4月28日，客服打电话说他们已经买了往返票。然后，记者来到海淀区的售票点，拿出两张10元的票。

印在两张票上的记者姓名和身份证号码是正确的。

目的地:南京显示团体登记后仍可订票

4月22日下午6点，“目的地”变更为南京后，“出行方式”和“交通信息”分别被选为团体旅游和火车，“去哪儿网”列出了40页搜索结果。

这一次，记者随机选择了“那白川”旅行社提供的“离京——扬州、南京、苏州等地4晚5天”项目，团队编号为yg004。在“参考行程”中，旅行团给出的参考行程是“g101、g11、g107或其他中午前同级的二等高铁座位。”

记者打电话给旅行社客服，说他会在4月30日或5月1日参加旅行团，对方说4月30日没有团；5月1日，“该团将被撤架”，但“它可以随时上架”。

“给我15分钟。”另一方说，如果确认可以订票，就可以报名。

大约9分钟后，客服回电，表示可以在“五一”选项下订票和购票。10分钟后，记者发现网页“五一选项”中的空·怀特的内容改成了“剩余2个”。

当被问及为什么他能买到一张官方网站买不到的车票时，对方解释说:“肯定会与铁道部有合作关系。”

目的地:苏州旅行社的客服承诺有票

在苏州调研中，记者选择了被认证为“北京青年旅行社股份有限公司北三环安贞桥营业部”的旅游项目。“华东三市+苏州、杭州等”项目。“6天”团体号码为21494，旅行社给出了参考车次“t109”，并说“如果车次改变，请补足火车票的差额”。

客服强调，4月30日出发的旅游团出行方式是“两室往返”，5月1日是“两车往返”，并承诺一定有票。

这位记者还抛出了“如何购票”的问题。客服解释说“在铁路部门找关系买，要统一多加钱”，但后来又否认了，说“没钱，合作售票。”

■响应

1.旅行社:

与铁路局合作

昨天，记者在表明身份后再次询问了Xi中旅。关于“如何购票”的问题，客服这次解释说旅行社与铁路局有合作关系。一个车站将为旅行社预订接下来几辆车的“计划票”。这些预定的票将不会被放置。在网站上出售，“这是铁路局批准的。”当被问及是哪个铁路局时，她说她不知道。

那玉川旅行社曾经接待记者的同一位客服说，正常情况下，只要在12306官方网站上有票，就可以注册。“我记得当时看到过一张票，但我记不起来了。”

北京青年旅行社否认了此前“统一加码”的说法，称其是在一个关系良好的销售点购买的。她说销售点的售票系统与12306官方网站和火车站的不同，所以她可以买票。一位经营售票点多年的老板否认了这一说法。老板说销售点系统和火车站的一样，而且“出票日期比12306晚两天”，其他的都一样。

北京铁路局:

没有预订的汽车

北京铁路局否认“计划售票”的说法，工作人员解释说，无论何时何地，任何人都必须带身份证才能购票，不存在铁路部门预订汽车后允许乘客带身份证购票的情况。但是，根据相关规定，旅行社可以作为普通个人申请团体票。"这是一条多年前就存在的规则。"

在12306官方网站发布的铁运[1997]101号文件《铁路旅客运输条例》中，记者询问了关于团体票的规定——20人以上的同乘车日期、车次、到站和座位的旅客可视为团体旅客，承运人应给予优先考虑。

记者多次拨打12306，许多客服代表表示，他们没有查询过任何“旅行社与铁路部门合作”的规定或文件，“从未听说过”。

研究铁路问题多年的法律工作者郝劲松认为，如果存在所谓的“计划票”，就违反了《消费者权益保护法》。"旅游团和普通旅客在购票时具有同等的法律地位."他说，铁路部门作为公共资源的支配者，在售票时应该遵循公开、平等的原则。

此外，如果铁路员工利用职务之便以更高的价格出售车票，他就涉嫌商业贿赂，应被追究刑事责任。如果旅行社长期花钱买票，那也构成犯罪。