“领导”喊你汇款 交行员工识破骗局耐心劝阻

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2015年7月4日上午，交通银行北京市国土房管局大楼支行营业室刚刚开业。我看见一个半岁多的女人，从营业厅门口径直跑到客户经理蔡面前，气喘吁吁地说:“姑娘，你能帮我把存款机里的钱存起来吗？”说着，她漫不经心地从包里拿出两沓钱，递了过去。

“阿姨，你知道收款人吗？不要给陌生人寄钱。”蔡禄英总是对遇到汇款的客户多问几个问题，不管他们有多少钱，也不管他们有多少钱，以免被骗。顾客回答:“知道了，知道了，你放心吧，我是医生，我可以算是一个有文化的人，不会被骗的。”

鉴于客户的确定性，蔡禄英帮助客户存钱。看了卡号后，蔡禄英判断这是一张外国银行卡。然后，她又开始问顾客:“阿姨，你的汇款卡是外国卡，你知道吗？”汇款会有手续费。"

姑姑犹豫了一下，没有回答，这使蔡禄英立刻警觉起来，心想:这个姑姑难道连钱都不知道汇到哪里去了吗？她又问:“阿姨，你确定你们认识吗？或者，你可以打个电话，在寄钱之前先要钱！”

这时，阿姨喃喃自语:“董事长要我送钱，我会再问吗？”说着，掏出手机拨了起来。“玛丽主席”这五个醒目的字出现在顾客的手机屏幕上，这让蔡禄英更加迷惑。她决定在汇款前彻底了解情况还不算太晚，以防万一。

蔡禄英试探性地问:“阿姨，汇款业务通常是由会计处理的。董事长怎么能让你这么做呢？”顾客也想知道，“是的，我也想知道。昨天我接到一个电话，要我去董事长办公室。我去的时候没看见人，后来打电话给我送钱。”

蔡路英一听，马上想到自己今年年初接到了一个类似“来我办公室”的欺诈电话。结合以前在她身边出现过的类似案例，蔡路英帮助客户慢慢分析，建议客户打电话给董事长身边的人核实一下。顾客采纳了蔡路英的建议，直接拨通了总裁的电话。经核实，证实根本没有这回事，所谓玛丽主席的电话号码也是假的。

在挂断电话的一瞬间，客户激动地抓住蔡的手说:“非常感谢，否则，我真的被骗了！”这时，蔡对非常满意。她握着客户的手说:“阿姨，我们有责任提供安全提示，确保储户的资产安全。不客气，这是我应该做的！"