党报评导游骂游客事件：别让旅游业被购物绑架

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优化旅游发展环境，促进旅游业转型升级，不仅需要相关行政部门的积极行动，也需要旅游企业加强行业自律，促进旅游业自身的规范化

“全国游客按消费能力分为五个等级”，“导游对高消费群体的态度较好”。最近，一些地方旅行社的潜规则被暴露出来，这让人们感叹，他们在旅游时应该分成三个、六个或九个。在此之前，“导游侮辱游客强迫购物”的视频曾经很流行。偏爱高消费或滥用不消费反映了旅游业被异化的尴尬现实。

在一个景观资源商业化的时代，虽然“买清风明月不需要钱”的传说由来已久，但当人们选择旅游时，他们希望摆脱世俗的羁绊，在享受山水的同时，让自己的心情放飞。香格里拉的云，九寨沟的水，天涯海角的阳光，只有用自然的眼光去看，没有“明码标价”，才有它应有的味道。如果这件事也和钱有关，而且你身后有人一直催促你买东西，那么湖光山色就会黯然失色，你会觉得很无聊。经历过类似经历的游客并不反感。“这不是一次旅行，感觉像是要进监狱！非常不开心！”

把游客推到这个位置真的好吗？然而，问题是导游不能对此事负责。除了少数害群之马，大多数导游其实都有被迫无奈的潜在意图。由于不合理的劳资关系和行业内不规范的竞争，他们不仅不能享受固定的工资，甚至在团体旅游前还要支付“钱”。薪酬机制扭曲到服务质量可以想象的程度。因此，地方政府部门没有理由置身事外，让行业潜规则加剧。相反，他们应该握着监管之剑，明确导游的奖励机制，规范行业竞争环境，使旅游业回归理性。

近年来，随着国内旅游市场的不断升温，一些拥有景观资源的地方纷纷打起旅游的旗号，希望能分一杯羹。对发展的热情是可以理解的，单足行走也是一件好事。然而，必须在努力的同时确保服务质量的提高。否则，因为游客不购物，他们互相咒骂，甚至还会加上拳头和脚，所以对旅游的全部热情将会停止。当地的旅游形象和旅游发展能不受影响吗？

“破窗效应”的后果非常严重，政府部门和旅行社不可能不意识到这一点。但问题在于，有些地方对提高服务质量不感兴趣，却执意把旅游市场当成“提款机”，导致景区票价上涨、商户搬迁，进一步恶化旅游环境，降低服务水平。不久前，国务院办公厅发布了《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，明确要求“着力改善旅游消费软环境”。净化旅游市场，规范竞争环境等。，自然是实现意见和要求的正确含义。优化旅游发展环境，促进旅游业转型升级，不仅需要相关行政部门积极行动，摒弃“管理就是收费”的短视思维，夯实旅游业发展的长远基础，还需要旅游企业加强行业自律，推动旅游业自身的规范化。

“天地之所以能够生长并持续很长一段时间，是因为它们不是自己生长的，所以它们可以长生不老”。旅游业也是如此。只有不受不正当利益的腐蚀，它才能真正散发出迷人的浪漫和纯粹的美丽，从而吸引更多的人，促进旅游业的发展。其中的辩证法值得思考