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近十年来,中国的个人理财业务已经成熟并迅速发展。与此同时,高净值个人的数量迅速增加。据《溥仪财富》统计,截至2012年,可投资资产超过1000万元(人民币,下同)的高净值个人有70万人,可投资财富总额达到22万亿元。

机构聚焦中国高净值人群理财 70万人可投资22万亿元

长安国际信托有限公司投资总监姜岩在会上表示,与公司传统的商业信托相比,财务管理属于公司努力发展的新领域,未来的主要方向包括三个方面:

在前台,公司将改善直销的财富中心。江妍指出,除了与银行和第三方财务管理合作外,公司还不遗余力地打造自己的财务管理团队,努力将财务管理团队从过去的销售人员提升到客户真正的财务需求。

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在中国大陆和台湾,产品线将得到丰富,为客户提供更多的产品选择。江妍强调,中国债券市场的规模已经达到30亿元,这应该是一个采访配置的主要类别。2013年,该公司建立了固定收益产品线。

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在此背景下,公司在关注互联网金融(包括电子平台的发展)的同时,计划整合客户的账户资源,帮助客户观察其在一个总账户中所配置的所有资产的市场价值。

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江妍进一步指出,随着中国利率市场的推进,城市商业银行和农村商业银行对存款资源的投资需求将日益旺盛;与大型国有银行和国有股份制银行不同,这些银行缺乏专业的金融管理团队。因此,信托公司可以与他们探索合作模式。

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值得注意的是,当天发布的《中国高净值人士财务管理能力白皮书》显示,高净值人士的客户忠诚度值得关注。报告显示,当客户对金融机构的产品或服务不满意时,高达42%的员工会直接跳槽到其他机构。

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对此,中国银行私人银行部(市场、咨询)主任赵培来在会上分析称,客户忠诚度至关重要;尽管当前市场发展迅速,但银行等金融机构仍未形成自己的特色,更多的是销售同质产品,这导致直接收益率比较,进而导致客户流失率上升。

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赵培来进一步指出,为了增加客户的粘度,我们必须为客户提供更多的业务;对中国银行而言,它包括跨境业务;值得注意的是,从事跨境业务的金融机构必须“入乡随俗”,在海外地区为客户提供充分的业务选择;另一方面,中国消费者“离开家,离开工作。”为了保持他们的财富增值能力,大多数客户把他们的资产放在中国。这是中国金融机构相对于外国金融机构的优势,我们必须予以重视。

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诺亚财富华北区副总经理乐宪龙表示,诺亚财富的客户忠诚度一直很高,主要有两个方面的原因。第一,加强对客户的投资教育。虽然这将消耗巨大的人力和物力,但有利于建立客户身份。虽然会员增长速度缓慢,但单位客户的投资能力巨大;目前,诺亚的客户不把利润率放在第一位,而是把安全放在第一位,这也是教育的结果。

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二是注重资产配置。目前,中国正处于新旧高净值个人之间的过渡和融合过程中。新高净值个人的投资理念特别注重多元化的资产配置,金融机构必须以最专业的品质为客户服务。为此,未来将对财务规划师提出更高的要求。

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