东莞汽车市场混乱:四月份新车被贴上过期的临时卡

本篇文章1962字，读完约5分钟

与汽车有关的纠纷越来越多，其中许多涉及汽车的维修和保养。记者葛照片

汽车维修将越来越标准化。记者葛照片

国家工商行政管理局发布专项整治措施，严厉打击汽车市场违法行为

新车的临时牌照在不到半个月的时间内被通知到期，而原经销商的临时牌照不是车主本人；明明答应用蒸汽进行消毒，但车主发现臭氧被用于消毒...最近，许多车主报告说，他们在购车或维修时遇到了这些问题，并与汽车经销商发生了消费纠纷。记者了解到，国家工商行政管理局近日发布了《国家工商行政管理局关于开展汽车市场专项整治工作的通知》(以下简称《通知》)，决定从本月至12月在全国范围内开展汽车市场专项整治工作，重点查处侵犯消费者权益、虚假或误导性宣传、商业贿赂、侵犯注册商标专用权、违反合同格式条款等行为。其中，被列入经营例外名单或严重违法企业名单的汽车市场主体将受到禁止进入市场的处罚。

根据《通知》，工商部门将重点查处汽车市场上的五大违法行为，包括以旧换新、少改多收、不改冒领收入、擅自增加或减少服务项目、对未提供的服务项目收取费用。侵犯消费者权益；对汽车油耗、配置、功能、性能、相关主要数据、降价促销信息等进行虚假或误导性宣传。通过新闻媒体、网络平台、店铺通知、宣传彩页、新车发布和现场推广等方式；在维修、装饰和装修过程中，对旧汽车零部件及其他产品的相关信息进行虚假或误导性宣传等行为；在商业汽车贷款、汽车担保、二手车更换、汽车损坏定价等方面支付或接受商业贿赂。

案例1:销售问题发动机闪烁不定的汽车买家

陈骁最近在程楠的一家汽车经销商处订购了一辆汽车。在买车的过程中，他一直在问销售主管这辆车的发动机是第二代还是第三代。但是销售总监没有正面回应。陈骁在相关购买文件上签字后，销售总监告诉他这是第二代EA888发动机，并强调发动机没有问题。

后来，陈骁在2015年3月15日查阅了有关该党的相关资料，并确认他想购买的同一辆汽车的发动机有缺陷。因此，陈骁就3月15日报道的机油泄漏燃烧问题咨询了汽车经销商，但没有得到肯定的答复。

因为他已经付了押金，陈骁去车库要了另一辆车。然而，经销商说，它既不能更换也不能退款。陈骁说:“我已经和主管联系过很多次，讨论更换事宜。对方拖延了，没有出具违约证明，我也不知道那一万元保证金去了哪里？”

随后，市工商行政管理局接到投诉，联系双方进行调查和调解。经过调解，经销商最终同意用其他新车替换陈。业内人士表示，如果汽车经销店销售的汽车发动机有缺陷，在购车时误导消费者，显然侵犯了购车者的利益，符合工商部门查处的五类违法行为。

案例2:简单的臭氧消毒代替蒸汽消毒

陈小姐在车行买了保险，得到了一个“室内蒸汽消毒”项目。最近，她去车库维修汽车，并要求使用捐赠的物品。然而，当她进入车间时，她发现工作人员正准备用简单的臭氧对汽车进行消毒。当时陈小姐与前台工作人员沟通，对方一直说臭氧消毒与蒸汽消毒的效果一样，但最后承认车行没有蒸汽消毒。

后来，市工商部门接到陈小姐的投诉，经调查发现，陈小姐反映的情况属实。经销商提出用“室内清洗服务”代替“室内蒸汽消毒”的处理方案，但陈小姐始终没有接受。经过多次磋商，双方仍未达成协议。

记者从4S一家汽车商店了解到，臭氧消毒的成本将低于蒸汽消毒，两种消毒方法各有利弊。臭氧可以杀死各种细菌和微生物，长期使用会使汽车中的橡胶老化。然而，蒸汽灭菌操作是复杂的，这可能不利地影响汽车中电子系统的劳动过程。

案例3:

临时牌照不是你自己的

在虎门工作的王说，他是第一次买车，没有经验。6月，他支付了定金，并以一种混乱的方式支付了首付款。几天后，销售员告诉他临时牌照已经准备好了，他可以去取车了。“购物指南说我已经帮你拿到了临时卡，并直接给你寄出去了。”王先生回忆说，当他开车的时候，导购员告诉了他这个，并把临时牌照贴在了窗口的右下角(只能看到号码)。然后，王先生支付了最后一笔款项，并“顺利”地拿起了车。

令王先生惊讶的是，官方车牌已经有近十天没动了。令王先生惊讶的是，12天后，经销商打电话告诉他临时许可证已经过期。“我感到迷惑不解，不是说临时卡有效期为15天吗？它还没到。”

王先生从车窗上取下临时卡，发现它不是他自己的，而是别人的，今年2月就过期了。“当时，我给购物指南打了电话。在购物指南的开头，我说我不知道。我不得不去问卡片组的负责人。”王先生感到非常生气。“原来我带着一个假车牌在街上走了十天。如果交警检查了怎么办？万一发生事故，谁来保障我的权益？”

关于新车临时牌照的问题，某品牌汽车4S店负责人告诉记者，消费者在拿到临时牌照后，必须先查看车辆和车主的信息，主要是查看车架号码，通常在前玻璃的左侧。然后检查时间是否在有效期内，是否与取车时间一致。通常，只能发行有效期为半个月的临时卡。

记者李志坚