东莞社会工作服务覆盖了许多领域和部门91%的满意度

本篇文章2222字，读完约6分钟

学校社会工作服务:你并不孤单，我们都是你的朋友

[编者按]今年是中国“十大社会工作者”徐香玲逝世一周年，徐香玲是香港外展社会工作者之父，也是中国第一个非营利性的民营农民工服务中心——东莞横沥歌坑社区服务中心的创始人。最近，东莞各地纷纷开展纪念活动，继承和发扬徐香玲的社会工作服务精神，进一步探索社会工作发展之路。

借此机会，东莞市民政局与本报联合开设了“东莞社工”专栏，每月持续发布报道，以传播社会工作服务理念，普及社会工作知识，展示社会工作成果，营造社会工作氛围，让社会工作服务走进千家万户，为东莞社会工作发展形成一个强大的潜在领域。本报记者卢小干/文民政局/人物

出版社会工作微电影，开设第一家社会工作专业图书馆，启动岭南社会工作宣传周，开通社会工作服务热线……一系列别出心裁、精彩纷呈的创新，就是为了打开为群众服务的“最后一英里”，这是东莞社会工作者六年来走过的平凡而艰辛的道路。

经过6年的艰辛和2000多个昼夜，东莞的社会工作不断发展，社会工作服务深入人心，越来越受到公众的欢迎和认可。2011年，东莞荣获“民政部社会工作试点示范城市”；2012年，他被授予“国家社会工作宣传基地”称号；2013年荣获“全国服务标准化建设示范区”称号，被民政部选为首批企业社会工作试点地区。

[发展模式]

覆盖多个领域和部门，群众满意度达到91%

2009年5月，时隔半年多，东莞版的社会工作体系文件《中共东莞市委关于加快社会工作发展的意见》发布，东莞社会工作事业正式启航。

政府掌舵，民间划船。在“民生导向、政府推动、民间运作、公众参与、社会监督”的社会工作发展模式指导下，社会建设“春风”席卷东莞。那一年成为东莞社会工作服务的重要一年。

2009年3月，东莞第一个地方社会工作组织正式成立。第二年，几个社会工作组织相继成立。今天，东莞有30多个专业社会工作组织。

目前，全市社会工作服务覆盖禁毒、教育、残疾人保健、医疗保健、司法矫正、救助、婚姻家庭、企业、青年、妇女儿童、党员服务等诸多领域。，涉及15个部门，包括民政、工人、妇女和残疾人、法院、司法和卫生规划。

截至今年6月，全市社会工作者开展了11101次小组工作，立案33776起，立案178202起，即时咨询252846次，完成家访347415次，组织志愿者活动356694次。

有了社会工作者的专业关怀服务，群众满意度不断提高，大量社会矛盾得到预防和解决。2014年，市财政局委托第三方评估机构对市级邮政项目的绩效进行评估。结果表明，顾客对社会服务效果的满意度达到91%。

[专业团队]

优秀的品质和扎实的特长

拥有学士以上学位的人数占84%

有了良好的政策和发展环境，拥有优秀的社会工作者成为发展的关键。社会工作者可以直接进入家庭，获得社会工作证书，给予补贴，并提高社会工作报酬...在过去的六年里，东莞的社会工作政策一直“超重”。

建一个巢来吸引金凤凰。从在香港聘请监督员和培训监督员，到发展当地社会工作者，从岗位社会工作者到项目运作，从公益风险投资到成立社会组织发展基金，新的理念和新的措施在东莞不断出现。

通过在服务领域开展东莞社会工作讲堂、沙龙等常规培训，并设立东莞社会工作团队帆船、东莞社会工作书店、非社会工作专业背景的社会工作专业能力培训课程、社会工作关键人才培训课程等专业项目，东莞积极开展社会工作人才培训，提升社会工作编辑的专业素质和专业能力。

截至2015年6月，全市已开展了东莞7个社会工作讲堂、26个服务领域沙龙、11个社会工作团队培训、3个社会工作专业培训课程、3个社会工作骨干人才集中培训、3个社会工作介入公共事件能力建设培训、2个社会工作非专业人才“夯实基础”培训课程，培训人数超过4000人。

目前，全市政府购买了1159项社会工作服务，14个社会组织承担了政府购买社会工作服务。本科以上学历的人才占84%。

有多人获得了“中国十大社会工作人物”、“全国社会工作领袖”、“全国最美社会工作者”和“广东五四青年奖章”等荣誉称号。大多数东莞社会工作者活跃在城市的所有基层社区。在遵循专业规范的基础上，坚持理论与实践相结合，以高度的责任感和敬业精神投入工作，脚踏实地开展专业服务。

[品牌项目]

接近实际效果是明显的

创建一个“尖叫”的社会工作者品牌

在过去的六年里，东莞的社会工作开始从无到有、从小到大蓬勃发展，一些具有东莞地方特色的社会服务品牌逐渐发展壮大。品牌效应和社会影响力甚至波及全省乃至全国，引领全国。

如市妇联创建的“木兰”家庭服务品牌、共青团创建的“万向花”青年服务品牌、市总工会创建的“先锋”服务品牌，民政局积极探索居家养老服务模式，整合社区综合服务中心和居家养老服务中心的社会工作服务资源，积极探索老年人“社区养老”模式；东莞理工大学和市人民医院普济分院为无家可归的救援人员打造的“街头曙光”和“孙子计划”品牌，成为全省第一个病人资源中心，对社会产生了积极的影响。

与此同时，东莞的许多社会工作服务项目获得了国家、省、市奖励。其中，“东莞新万人社区学习培训中心项目”获民政部主办的首届中国慈善项目竞赛铜奖，“东莞反家庭暴力社工援助项目”获“广东省社会工作委员会社会组织创新观察项目”。

此外，“万向青年农家”项目成功入围由中国扶贫基金会和凤凰卫视联合主办的公益中国专题节目“发现新公益”，传递了东莞社会工作者的心声，走进了全国公益舞台。