“双十二”移动支付热闹了谁

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虽然支付宝一直尽可能淡化与银联的竞争，但随着支付宝在线支付的不断发展，消费者的移动支付习惯在被培养后将不可避免地侵蚀“信用卡消费”的总量。如果支付宝去了银联，它还能顺利发展吗？

在占领了大部分在线支付市场后，阿里巴巴将目光投向了线下支付。在2014年的“双十二”中，线下商店的长队成为了另一种景观。

在“双12”日，支付宝在近100个品牌和约2万家门店推出了支付宝钱包消费五折优惠，覆盖餐厅、面包店、超市、便利店等日常消费场所。另外，在同一天，如果你用支付宝钱包在全国范围内打车支付，你可以有两个机会避开起价；如果你用支付宝钱包付款，你可以在自动售货机里享受1美分的饮料。

与线上的冷遇相比，支付宝有责任成为“双十二”的主角。这场线下支付的盛宴实际上是阿里巴巴在扩张其移动支付业务。虽然支付宝拥有超过3亿的实名用户，但阿里对此并不满意。

推广移动支付机会

根据《中国互联网发展统计报告》，截至2014年6月，中国互联网用户中，手机使用率达到83.4%，首次超过传统电脑使用率(80.9%)，手机已成为最大的互联网终端设备。与此同时，中国三大运营商都开始了4g服务，中国已经正式进入4g时代。随着硬件的普及和网络速度的提高，网络应用环境的不断改善为移动支付的发展提供了肥沃的土壤。

2014年上半年，支付宝为移动支付在未来公交车、未来医院、未来商业区和未来旅行中的普及铺平了道路。“未来计划”非常庞大和务实，涵盖医疗保健、公共服务和城市商业区，并推动用户的日常生活变化。

此外，自8月份以来，支付宝与全佳、科迪、7-11、好德、联华等多家便利店和中小型超市联手推出了“便捷支付九折”活动，这是移动支付的一个试验田。

支付宝为什么选择这个节点？

“双十一”的余温没有消退，“双十二”如期到达。两者之间的时间跨度小，容易造成消费疲劳；此外，各大电子商务公司频繁的节日促销已经引起了空用户的消费热情，这使得在线“双十二”的关注度和商家的参与度迅速下降。

随着时间的推移，《双十二支》的销售神话发生了变化，阿里为这个沉闷的节日感到尴尬。因此，赋予双士信新的符号和品牌形象，增加阿里与用户的互动，是一项重要的任务。

与此同时，淘宝在电子商务中的主导地位是毋庸置疑的，无论是在个人电脑还是手机领域。然而，随着京东、腾讯和亚马逊不断引发战争，淘宝的用户市场将不可避免地逐渐被侵蚀。因此，淘宝正在下沉其渠道，并逐渐将其业务重心从商品交易转向生活服务交易。人寿服务交易不可避免地会与线下商店产生资本交易，因此支付宝需要加强其移动支付功能，以确保闭环交易。

滴滴和快的出租车软件之间的争斗从2013年持续到2014年。阿里和腾讯用上亿元向用户推广移动支付，支付宝和微信支付奠定了移动支付的地位。然而，随着最近取消对乘客和司机的补贴，辛苦培养的用户习惯将会消失；此外，腾讯不断发布微信红包以煽动移动支付市场，支付宝在发展移动竞争方面需要创新。

线下支付市场的多重好处

“双十二”的线下支付让支付宝投入了大量的补贴费用。根据中国电子商务研究中心的数据监测，截至“双十二”当天下午3: 30，支付宝钱包已经与线下商店结合刷过，如果按照支付宝钱包每次优惠20元计算，支付宝的补贴规模超过8000万元。

虽然支付宝投入了较高的成本，但与广告相比，这种补贴的宣传更加成功，这增强了用户对阿里对移动支付影响力的坚持。与此同时，阿里轻松地将支付宝的用户群扩大到“阿姨群”。

除了消费者的利润，大多数商店的销售额也翻了几番。根据中国电子商务研究中心的数据监测，在2014年“双十二”结束后的一周内，农业、工商、全家福、来一帆、85度、必胜客等商户的移动支付交易量比“双十二”前增加了一倍多。

也有来自世界各地的数字告诉这个活动的成功。许多尚未与支付宝达成合作的企业将被转移。阿里已成功打开o2o的离线链接。

可喜成就背后的隐忧

然而，“双十一”移动支付活动的成功应该被视为理想。

首先，商店顾客数量的突然增加会导致消费者人身安全的隐患和消费场所的混乱局面。尽管“双十二日”消费者热情高涨，当天门店销售业绩增长迅速，但如果事件发生后消费者长时间处于弱势状态，这种增长策略无异于杀鸡取卵。

其次，许多消费者并不了解促销规定，大多数老年消费者认为商店里的半价促销没有限制，这导致了用户的不满和退货潮。许多新用户质疑支付宝促销缺乏诚意。在用户被网上“虚假推广”麻痹后，新用户的热情还能持续多久？

此外，移动支付一直是方便和不安全之间的矛盾。在“双十二”那天，支付宝拥堵不堪，甚至一度无力支付。阿里没有为这次活动准备足够的技术支持。如果支付宝移动支付发展过快，人们不禁会担心资金安全问题是否会爆发。

此外，补贴和优惠待遇等刺激措施所培育的消费观念很容易出现偏差，没有补贴就不付账的消费心理将深入用户心中，企业获取用户的成本也将上升。同时，狂欢商品刺激过度消费，这将不可避免地导致资源浪费。

最后，2014年3月，央行发布了《中国人民银行支付结算部关于暂停支付宝/公司线下二维码支付的函》等业务意见，以风险不明确为由，要求立即暂停线下二维码支付。然而，二维码支付并没有消失，包括银联在内的商家已经推出了反向扫描码支付服务。阿里的活动引发了代码扫描和支付的战争。

虽然支付宝一直尽可能淡化与银联的竞争，但随着支付宝在线支付的不断发展，消费者的移动支付习惯在被培养后将不可避免地侵蚀“信用卡消费”的总量。如果支付宝去了银联，它还能顺利发展吗？

不可否认，移动支付的发展是大势所趋。支付宝的“双十二”活动有积极有益的一面。它成功地将消费者从线上引导到线下，并为消费者提供了便利和优惠待遇。然而，如果我们不能解决由此产生的问题，我们最终将损害消费者和企业的权益。

与此同时，移动支付的安全技术也在研究之中，仍然存在一些安全隐患。只有确保资金安全和交易顺畅，消费者才能真正受益。