网购未及时验货致损失 法院判商家不构成欺诈

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广州市民廖去年在京东网上订购了一台笔记本电脑，并委托他的阿姨帮他收货，但他没有亲自验货。第二天，他打开箱子，发现电脑屏幕破了，键盘背面凹陷了，但他的退货申请被拒绝了。经过两个月的成功退货，廖先生认为商家作弊并起诉。近日，记者了解到廖先生在一审和二审中败诉。

网购电脑没有亲自检查商品

第二天很难退货

2014年4月3日，廖先生提交了京东订单。购买了华硕笔记本电脑、电脑包、鼠标垫、保护膜和无线鼠标五款产品，共支付人民币5599元。当天，送货员将货物送到指定的收货地址，廖先生委托阿姨收货付款。然而，由于送货员的催促，阿姨没有时间亲自检查货物。

第二天，廖先生回家后打开包装，发现笔记本电脑损坏，不能正常使用。当晚23: 58，他向JD.com申请退款，但被拒绝了。同月6日，廖先生将笔记本电脑送到华硕产品服务中心进行测试。经检查，产品故障为屏幕破损，键盘模块背面凹陷，造成异常损坏。

随后，廖先生多次向京东公司申请退货，京东公司作出妥协。同年5月30日，他承诺退货，并于次月15日将全部货款退还给廖先生。事后廖先生认为、广州京东公司、北京京东公司的经营者构成欺诈。首先，他们违反了没有理由在七天内退货的法律。第二，京东公司拒绝退货，除了损坏的电脑，并要求赔偿损失16，797元。

记者昨日获悉，经过审理，一审法院驳回了廖先生的诉讼请求。廖先生随后提出上诉，二审法院最近驳回上诉，维持原判。

消费者没有及时检查商品

无法证明商家欺诈

广州市中级人民法院商事庭法官指出，廖先生败诉有两个原因。首先，廖先生不能证明笔记本电脑在交付时损坏，所以他不能证明京东公司故意交付次品是欺诈行为。

第二，廖先生第一次申请退货时京东公司不同意，不构成欺诈。法院认为廖先生是一个诚信的买方，并如实向京东客服反映了缺陷。然而，廖先生的善意并不一定导致京东的恶意和不诚实。

此外，廖先生在签收货物后，还可以通过电话指示其家人开箱检查，以便发现货物外观明显破损，及时向卖方提出质量异议。然而，廖先生直到收到货物约30小时后才检查货物。由此可见，廖先生没有尽到他的注意义务。

另一方面，在京东公司，无法核实廖先生是否委托他的家人接收货物，以及快递员是否催促他不要检查。根据常识，明显的外观问题应在收到和拆包后立即发现并提出质疑。京东推断产品损坏是用户个人造成的是合理的，不存在故意推诿或欺诈。