“互联网+”的本质：融合与升级

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在今年的全国人民代表大会上，总理在他的政府工作报告中首次提出了“互联网加”行动计划。从那以后，"互联网+"就像星星之火可以燎原，迅速蔓延到生活的每个角落。那么什么是“互联网增值”，传统产业如何认识和有效实现“互联网增值”？本文将尝试做一些理解和讨论。

什么是“互联网+”

当谈到“互联网+”时，很多人会想到“互联网2.0”这个词，这个词以前也很热门。这两者之间是什么关系？“互联网+”是“互联网2.0”的另一种表达方式，还是互联网技术的又一次升级？我们知道，与web2.0相比，Internet 2.0是一个新时代，是网络应用模式的升级。用户不仅是互联网的读者，也是互联网内容的创造者。博客、各种社交网络等等是web2.0时代的代表性产品。从总理的报告中，我们发现“互联网+”与互联网2.0没有直接关系，也不是互联网技术的升级。因此，可以明确地说，“互联网+”并不等于互联网2.0。

“互联网+”不仅仅是为了搭建一个互联网平台，也不是为了颠覆和取代传统产业，而是传统产业与互联网的深度融合，这意味着传统产业利用互联网减少信息不对称，以开放的心态重构商业模式和生产模式，提升和改造传统产业。例如，“传统交通行业+互联网”催生了滴滴打车，有效提高了车辆利用率，促进了节能减排，改变和方便了人们的出行。另一个例子是“传统医疗行业+互联网”，它为人们寻求医疗建议节省了大量宝贵的时间。目前，北京近150家医院支持网上挂号和医疗信息共享，“北京医疗链接”推出微信服务号，支持30家医院实现全程医疗和微信支付，让更多患者享受快捷便捷的医疗体验。

“教育+互联网”、“民生+互联网”和“餐饮+互联网”，随着“互联网加”行动计划的逐步落地，越来越多的传统行业将利用这个平台来改变人们更多的生活。从这个意义上说，“互联网+”的实质是传统产业可以通过与互联网的融合来升级产业、创新和发展企业。

传统产业与互联网的关系

2013年6月，传统金融业最大的“挡箭牌”余额宝亮相。它诞生半年来，拥有8100万客户，规模超过5000亿元，彻底改变了传统金融业的生活。因此，2014年，各大商业银行对“余额宝”展开了疯狂的“围剿”和“绞杀”，掀起了一场无风不起浪的“战争”，也引起了政府监管部门和行业的思考。互联网和传统产业是“生死攸关”的对立吗？这是你输我赢的“零和游戏”吗？

以网上银行为例，分析其与传统银行的关系。2014年12月，银监会批准成立前海伟众银行，主要为公众、小微企业和创业企业提供存款、金融投资、贷款、支付等业务服务。这家银行有自己的技术平台。目前，它既没有营业网点，也没有营业柜台，完全通过互联网和大数据等技术开展金融业务。

从伟众银行的业务和运营模式可以看出，首先，网上银行的本质与传统银行是一样的，它没有脱离传统银行的存贷款和分行业务。其次，与传统银行相比，网上银行利用人脸识别、大数据信用评级等技术发放无财产担保贷款，创新了传统银行业务和运营模式。第三，网上银行是传统银行业务的补充和延伸。它利用先进的信息技术和海量数据，充分发挥“存小贷”的特点，构建更加全面的风险管理机制，更好地为传统银行忽视的小微企业和个人服务。第四，网上银行不仅不能取代传统银行，还可以促进传统银行的创新，改造自身的业务模式和风险控制体系，提高自身的盈利能力。

从上面的例子可以看出，传统产业和互联网不是一个生死攸关的“零和游戏”，而是一种相互依存的“双赢”关系。在2013年11月中安保险的开业典礼上，马提出:“在互联网上加入一个传统行业意味着什么？事实上，它代表了一种能力，或者说是一种外部资源和环境，促进了这一行业的发展。因此，“互联网+”的提出对传统产业来说既是挑战也是机遇，是对传统产业多年来固有商业模式的升级和转型。

互联网与传统产业的关系是“虚拟与现实”，以互联网为代表的虚拟网络世界是“个人电脑+网络”。传统工业代表现实的工厂、设备和商店，它们是“钢筋混凝土”。这两者是相互依存、相互融合的。传统产业受益于互联网(虚拟世界)的创新发展模式，而互联网上的虚拟活动依赖于传统产业(现实世界)的实体。网络虚拟经济的产生和发展必须以传统产业的实体为物质条件，必须依靠现实社会，否则，它将成为一座“0”中的城堡，既不是天上的，也不是地上的。

传统产业与互联网的融合

众所周知，互联网可以给传统产业带来新的生产力，创造新的价值，发展生态和盈利模式。传统产业如何拥抱互联网？各行各业都在尝试和探索。

对于传统行业，尤其是一些老字号企业，我们应该积极思考如何借助互联网实现转型和创新发展，开拓自我，融入互联网潮流，抓住企业发展的大好机遇，积极拥抱互联网，利用互联网创新营销渠道和模式，打造新时代的百年老店。例如，传统商业企业有大量的实体店面，它们是主要的销售和客户服务渠道。然而，在互联网时代，这些店面的定位、功能和价值将发生翻天覆地的变化。按照“o2o”模式，这些店面未来将成为顾客视觉、触觉和味觉的实际体验商店，通过这些店面，可以实现实体体验、网上销售、现场配送和物流配送的“四位一体”。对于互联网企业，应利用自身的技术优势，以互联网平台为载体，为传统产业提供在线产品展示和销售渠道，创造条件，积极引领传统产业融合。互联网企业还应充分利用和挖掘传统产业的物质优势，满足客户真实体验和实际感受的需求，赢得客户的信任，真正建立稳定的客户基础，扩大自身发展。

如何将传统产业与互联网整合？实现“事前慎重考虑，事中周密部署，事后科学评估”，这两者不是简单的叠加，而是强调和突出“整合”。我们可以从以下几个方面入手:首先，在战略层面上，引入互联网思维，深入研究各种传统产业与互联网的融合，分析哪些服务更适合借助互联网开展，使互联网成为传统产业服务的延伸和补充；其次，在传播层面，更多地利用网络营销、网络媒体宣传、微博、微信、各种传播工具等。弥补了电视、报纸、公关等传统媒体反馈慢、成本高、盲目单向宣传的不足；第三，在渠道层面，通过线上线下整合(o2o)模式，我们利用互联网平台推广和销售产品，在线提供丰富的产品、价格比较、互动和评估，并与线下实体店进行实际体验和面对面咨询。沟通是结合的；最后，在业务层面，以客户为中心，借助丰富的客户在线数据，我们可以了解客户需求，深入分析客户行为，向客户推荐感兴趣的产品，或者为客户量身定制合适的服务，同时降低交易成本。

综上所述，我们可以得出以下结论。首先，“互联网+”绝不是互联网技术的更新。必须以实体经济为核心，通过互联网平台重构生产模式、经营模式和盈利模式，实现创新发展。第二，“互联网加”已成为必然趋势，传统产业必须加入互联网并与之融合，才能适应和融入产业革命和升级的滚滚浪潮。第三，传统产业要想与互联网融合，重要的是要引入互联网的战略思维，找到“互联网加”的行动点，实现在线交流、交易、分析和线下实体体验的有效融合。