互联网冲击传统保险中介：“O2O”成败将成突围分水岭

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在11月20日举行的中国保险学会2014年年会保险中介论坛子论坛上，江泰保险经纪有限公司、泛华保险、大小童保险等保险中介机构的负责人都聚焦于网络保险。随着移动互联网的快速发展和保险营销服务链从线下到线上的快速转移，保险中介应该如何突围？做好“o2o”工作，打开线下和线上的链条被认为是至关重要的一步。

中国保监会保险中介监管司司长王今铎在会上透露，目前，中国专业保险中介机构注册资本总额已超过2400亿元。保险中介占保费总收入的80%以上，是保险业最重要的销售渠道。保险中介已经成为保险市场不可或缺的一部分。

但与此同时，保险中介市场的发展也面临新的挑战。他认为，过去保险中介通过门到门营销和社区商店进行展示，但现在智能终端和社交平台的普及实现了互联网的移动性、实时性和便利性，缩短了商品供求之间的距离，改变了生产、供应和销售之间的关系。传统的保险中介模式需要在与新技术和新模式的碰撞中寻找出路。

中介寻求“线上到线下”

“这并不是说有了移动互联网和物联网，保险中介就不存在了。这是不可能的。”保险经纪有限公司董事长沈在讲话中充满信心。

他认为，巨大的挑战蕴含着巨大的机遇，“未来保险经纪人的蓝图非常美丽。”过去，保险中介是一个重点。现在每个保险经纪公司都是一个平台，可以打造成阿里巴巴这样的平台。”

沈也认为，保险中介机构必须专业，有价值。只有当你专业化的时候，你才能降低这个行业的运营成本和保险交易成本，提高这个行业的效率，这是大家都会认可的。

他说，江泰保险自成立以来就有一个风险管理研究所，目前正在做的工作包括建立再保险经纪公司和第三方精算公司，以及网上和网下保险服务。

大同保险销售服务有限公司董事长兼总裁江明表示，正如医生绝对不是药品搬运工一样，保险中介可以有效地对不同保险公司的产品进行组合和再加工，以体现其自身价值。

他透露，明年，儿童协会将把互联网技术和线下销售结合起来。现在许多互联网公司已经进入保险业为机会做准备，但他们最大的问题是他们不能完成最后一英里的服务。如何利用互联网提高效率，在中介领域实现线上线下的对接，将成为未来三到五年专业中介发展的分水岭和契机。

泛华保险集团董事长胡义南表示，有五股力量将影响整个保险业的走势。首先是政府的政策；第二是消费者；第三是专业人士；第四是竞争者；第五，保险公司。

监管环境正朝着完全开放和自由竞争的方向发展。费率市场化和营销人员制度改革将进一步推动中国保险市场从垄断竞争向自由市场竞争的转变。其次，消费者的网络消费习惯已经形成并渗透到中国的各个行业，包括金融和保险行业。在过去的五年里，在线消费保持了100%以上的年增长率。

网络巨头考验网络保险，保险公司建立营销渠道，大量第三方在线保险超市加剧了竞争态势。此外，中小型保险公司和新批准的保险公司正积极利用市场化改革和应用新技术带来的机遇，寻找在弯道超车的机会。大型保险公司也在积极部署在线销售、电力销售和服务网络。

“许多新的市场参与者无一例外地采用了新技术和新模式，并以极高的效率和极低的成本迅速淘汰了由人力驱动的传统销售和服务公司。”胡义南表示，自2008年以来，特别是自2010年以来，泛华发现，原来的驱动模式，即依靠网点发展和依靠低质量的人力开发，已经不复存在。自2010年以来，泛华用了四年时间试图彻底改变整个驱动因素和商业模式。
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