网贷平台客服曝内幕：离职收封口费 利息最高32%

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记者黄敏实习生谭启久

最近，一位自称是某网上贷款平台的客服在一个知名论坛上发帖称，他在离开公司前收到了老板1万元的“封口费”，并要求他为公司的业务保密。这篇题为《网上借贷平台客户服务揭示网上借贷平台恶心内幕》的文章指出，网上借贷平台已经运营了一年多，吸引了年利息22%-24%的投资者，但近两个月还没有收到名单，也没有专门的业务部门，每天的竞价都是由公司经理单独操作。

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利息最高可达32%

据在线贷款平台的客户服务和海报设计师陈某介绍，在线贷款平台的年利息约为22%-24%。如果在某个特定时期，现金提取量总是大于充值量，平台会发出第二次竞价或高息竞价，当投资者数量很少时，甚至会增加到26%-32%。

记者从一个网站的统计数据中了解到，网上贷款平台的利率达到20%的人很多，但超过30%的人很少。根据我国法律规定，民间借贷的利率不得超过同期银行利率的4倍，中央银行也多次明确表示“民间借贷的利率超过银行利率的4倍而不受保护”。然而，目前银行一年期定期存款利率只有3.25%，是13%的4倍，基本上所有网上贷款平台都超过4倍。那么，谁来担保这样的贷款利息呢？答案显而易见。

客户服务的基本工资是3200包，工作只是“坐着打电话”

据了解，普通客服人员的月基本工资在1500元至1700元之间，而海报中的陈某，作为一名网上贷款客服人员，基本工资为3200元，包括伙食和各种绩效奖励以及考勤奖励，加起来往往超过4000元。陈某承认如此好的待遇超出了他以前的想象。那这种治疗，都需要做什么工作呢？陈某在帖子中说:“每天只是坐着聊天，拉投资者。”在薪酬待遇方面，陈某进一步介绍了平台客户服务的绩效是根据充值的投资额来计算的，只要充值，就被认为是平台利润，取现就是亏损。他们的综合业绩是充值减去提现的业绩比率。因此，“每天的工作就是坐在办公室里，通过电话与投资者联系。”

两个月没有“订单”，月息8点，外加抵押贷款

海报陈某还说，网上贷款平台的贷款利率是每月8点，需要抵押贷款。他来到这个平台已经2个多月了，但是这个平台没有收到一个列表。由于每天的竞标都是由经理操作的，海报上写着“所有的信息都应该伪造，最后所有的钱都进了老板的口袋，没有钱可以借出去。”

据了解，网上贷款平台只是一个中介平台，借款人发出贷款出价，投资者向借款人投标贷款。如果该平台只接受投资者的资金，不贷款给借款人，该平台将如何运作？陈某说:“这个网上借贷平台是老板还债的工具。在还款高峰期，每次空都会提平台提取的银行账户，他们会很紧张。然后经理会打电话给老板，要求退款给公司。有时钱很快就会到，有时是第二天。到了这个时候，他们需要假装怜悯，以各种理由愚弄投资者。”

在离开公司之前，老板塞了一笔1万元的“封口费”

海报上的陈某还透露，由于与公司主管的冲突，他忍不住辞职，但被罚1万元的“封口费”。原来，一旦客户的取现没有到达，陈某和经理给投资者两个不同的解释，“事情被揭露了”，结果自然是投资者非常不满意。后来，经理也把责任推到了陈某身上，让陈某受到了老板的教训。因此，曾“良心不安”的陈某一气之下决定辞职。

然而，当陈某办理辞职手续时，老板把10000元放在他手里，表示希望能很容易聚一聚，让陈某做好保密工作。

恶意网络借贷平台层出不穷

据《投资快报》记者介绍，近年来，由于“无准入门槛、无行业标准、无制度监管”的“三不”，网上贷款行业发展不太顺利，网上贷款平台逃钱的消息频频传出。据报道，2011年9月，贝尔风险投资涉嫌诈骗300万元，成为中国第一个被公安机关调查的p2p贷款平台。2012年8月，20出头的郭伪造营业执照，非法购买工信部icp记录号，炮制p2p网上贷款网站“淘金热贷款”(Gold Rush Loan)，短短5天内骗走100多名国内投资者，随后关闭网站潜逃。

经过近三年的运营，p2p网络借贷公司安吉尔计划(Angel Plan)在2011年10月突然登陆失败，网站负责人王失去了联系。据投资者统计，天使投资项目的未收回贷款估计超过600万元，受害者约65人。投资者在网站所在地工商注册时向警方报案，警方介入调查，但检察院拒绝逮捕他们。一年多过去了，投资者的资金仍未收回。

2012年6月8日，淘金热贷款的负责人跑了100多万元，受了100多人的苦；12月17日，安泰卓越网的130万元贷款资金消失。

2012年12月21日，Youyi.com负责人携2000多万元潜逃，造成64人遇难。今年4月，Zhongdai.com上市仅一个月后就破产了。据网民统计，截至4月3日，仍有16名投资者的人民币12万元未得到偿还。

网上贷款有风险，投资需要谨慎

据一些专家分析，在需求巨大、监管缺失的非正常市场中，p2p网络借贷行业正处于危机之中。当然，跑步不是网上贷款的唯一风险。

在网上贷款市场扩张、无序、监管缺失的背景下，网上贷款平台违约、恶意欺诈等风险不断积累，并不时与洗钱、非法集资、高利贷等非法活动交织在一起。系统性风险令人担忧。因此，网上贷款是有风险的，所以投资应该谨慎。《投资快报》记者通过采访相关行业专家，整理出以下四条审慎投资和规避风险的建议。

注意1:了解平台的基本信息。第一步，投资者可以查询公司的注册商号、资金、实际储存的资金等。此外，他们还打电话给客户服务部，询问平台每月的贷款金额、标准品种、贷款程序等问题，并在收到回复后自行核对。最直接的方法是去公司实地考察。

警告2:检查平台的声誉。你可以观看平台上发布的活动信息，投资者的评价，以及是否有任何报道经验。你也可以从媒体上获得信息，看看平台上是否有负面报道，有多少报道。

注意3:了解平台的安全性。安全问题可以从三个方面来考虑:是否做抵押担保，是否提前还本付息，是否有赔偿基金。如果以上三个都可用，那么这个平台就有一定的可信度。

注意4:密切关注平台动态。投资后，你必须密切关注平台上的所有信息，或者访问相关行业的网站、论坛和帖子栏，学习他人的经验。如果你有任何问题，你应该及时咨询专业人士，如果你发现任何问题，你应该立即离开。

警告5:投资多样化。这是一般的投资规则。不要把鸡蛋放在一个篮子里。特别是对于刚进入投资领域的新人来说，联系几个平台，根据实际投资情况对每个平台进行评估，经过一段时间后得到最好的选择，无疑是谨慎的。

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