东莞:在线信件和访问可以通过短信或电子邮件追踪进展

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“我想向你反映一个信访问题……”"我去请愿时应该注意什么？"昨天上午，在茶山镇的茶园购物中心(全市宣传普及日的主要场所)前，许多当地居民咨询了他们的切身问题，并收到了市信访局工作人员耐心的回复。

据悉，7月1日是“广东省信访法宣传普及日”。为了让更多的信访人了解法律、遵守法律、使用法律，昨天，市信访局和茶山镇在当地设立了宣传摊位，大力宣传信访法律法规，并当场回答了信访人的询问。

同时，城市中的所有城镇和街道同时举行相关活动。

据市信访局相关负责人介绍，近年来，我市各级信访部门大力创新各种便捷的信访渠道，如网上信访、电话信访、短信信访等。与其他信访渠道相比，网上信访具有低成本、高效率的特点。他们不用离开家就能向信访部门反映自己的要求，越来越受到群众的青睐。

例如，当您进入“广东东莞”政府门户网站上的“东莞网上信访大厅”时，您可以进行网上信访，也可以通过短信或电子邮件跟踪进展。此外，群众还可以通过各种渠道表达请愿诉求，如按规定格式撰写手机短信，发送至“1063988769”，通过电话拨打“政府热线”12345，以信函形式发送至“东莞市程楠街鸿福路99号市信访局”，以及逐级走访反映等。

在反映申诉时，申诉人应说明姓名、联系方式和要求、事实、理由等该负责人表示，信访部门对网上信访、短信信访、电话信访、信函信访和现场走访同等重视，确保信访需求得到合理合法的处理。