东莞工商局:去年，手机消费投诉排名第一

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市工商局将在春节前重点整顿流通领域的手机产业

昨天，市工商行政管理局通知媒体，去年东莞12315受理的投诉中，手机消费投诉排名第一，占27.23%，很多是手机质量差和三包政策落实不力造成的。

去年有648起手机投诉

据报道，2014年，市工商行政管理局12315投诉举报中心共受理消费者投诉2681起，其中消费者投诉2380起。经分析，消费者投诉中涉及手机的投诉有648起，占27.23%，居首位；家电投诉373起，占15.67%；日常生活用品投诉345起，占14.50%。

据工商部门称，对手机和数码产品的投诉主要集中在:手机质量不够，黑屏经常闪烁、死机、通话嘈杂，无法正常通话；一些经营者不履行或未能及时履行国家“三包”政策的有关规定，在“三包”有效期内拒绝为消费者提供免费维修，并以各种理由搪塞消费者。

手机行业将被特别整顿

基于此，市工商局决定在春节前在全市流通领域开展为期两周的手机行业专项整治活动，作为保护消费者权益系列行动的第一阶段。根据工作部署，假冒授权店和专卖店的品牌手机；销售商标侵权、假冒伪劣手机、翻新手机和平行手机将受到查处。

提醒:机身序列号不正确，可以报告

工商部门提醒公众，消费者购买手机后，可按手机上的五个键“*#06#”显示手机机身序列号，然后登录信息产业部官方网站，输入手机序列号和网络接入许可证号，查询手机信息。如果手机信息与查询信息不一致，可以拨打12345向工商部门报告。