东莞旅行社如取消行程，应至少提前七天通知

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目前是夏季旅游的旺季，是许多市民向旅行社报到的首选。记者曾报道，在与旅行社签订协议时，公民应注意与“暂时退出旅游”和“旅游期间财产损失”相关的霸王条款。昨日，市消费者委员会再次发出消费提醒，表示旅行社因人数不足而无法离团，必须至少提前7天通知旅游申请人取消合同。如果是出境旅游，必须提前30天通知。诸如“提前两天通知重新安排、重新安排或全额退还集团资金而不给予任何补偿”的协议是不公平的合同格式条款。

取消旅行通知有时间限制吗？

如果该路线不构成旅行团，旅行社将提前两天(包括出发日)发出重新安排或改变路线的通知，或全额退还旅行团资金，不作任何补偿。类似的旅游消费协议，向旅行社报到进行团体旅游的人不会感到奇怪。然而，目前许多旅行社为游客签订的消费协议都包含这样的内容。

然而，市消费者委员会昨天告知媒体，此类条款是不公平的合同格式条款，经常被称为霸王条款。据市消费者委员会相关负责人介绍，该旅行社吸引游客团体旅游。如果该团体不能离开该团体，因为它没有达到商定的数目，该团体机构可以取消该合同。但是，国内旅游至少应提前7天通知游客，出境旅游至少应提前30天通知游客。旅行社应当按照包价旅游合同履行义务，不得擅自变更旅游行程。

该负责人还表示，根据相关法律，无论是国内旅游还是出境旅游，旅行社只需提前两天通知就可以重新安排和改变路线，这将损害游客的信任利益。除旅游者同意重新安排或改变路线外，旅行社除全额返还团体资金外，还应当赔偿旅游者因旅行社原因造成的损失。如果旅行社拒绝，消费者可以向旅游局和其他有关行政部门或消费者委员会投诉。

“单身男人和单身女人”来弥补房间的差价？

旅行期间的住房和床铺安排往往会影响整个旅行的质量。旅游消费合同中关于房间和床位安排的共同条款如下:“如果有一男一女，旅行社应设法安排游客与同性的其他团体成员打架；如果您不愿意争取一个房间或没有争取到一个房间，请补足房间差额，享受单人房”；“如果有一男一女，领队有权调整新人的房间或者调整到三人间。否则，请按照酒店规定支付单人房差价费”；“按照客人登记的顺序安排房间。如果客人不接受这种方式或协调后不能安排，或者如果有一个单身男人和一个单身女人而没有同性成员住在团体中，他们需要在出发前弥补房间的差异”等。

事实上，在包价旅游合同中，相关费用已经在书面合同中提前约定，补交房费会增加旅游费用，这是对合同实质性条款的变更。然而，市消费者委员会昨天认为，根据《合同法》，当事人可以通过协商改变合同。旅游经营者不得单方面改变合同价格，除非双方同意。

住宿经营者未按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原标准的住宿服务，增加的费用由住宿经营者承担据市消费者委员会有关负责人表示，由于旅游经营者的安排，生活水平高于原标准，增加的费用应由旅游经营者自行承担，不应转嫁给住单间的游客。

市消费者委员会提醒旅游消费者，在旅游过程中存在“单身男女”的情况。如果旅行社未能与旅游者达成共识，单方面要求旅游者补足房价差额，旅游者可以拒绝，并要求旅游经营者按合同规定提供不低于原标准的住宿服务，相关费用由旅游经营者承担。