差评师刷单客：电商行业催生出的毒瘤

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目前，基于互联网的新形式已成为经济增长的新动力，互联网在支持大众创业和创新方面的作用正在进一步增强。在互联网+的影响下，社会上出现了许多新的行业和职业，如互联网+专车司机、互联网+模特、互联网+美容师等。本专栏聚焦于互联网带来的产业裂变，记录了移动互联网时代传统产业的变化和生态图像，敬请关注。

最近，阿里的消费者信用数据模型“开始了追溯删除恶意评价的功能，这是指不良评论者的黑色产业链。”

“互联网+”正在重构各种传统产业的产业链要素，互联网巨头们也逐渐建立了自己的生态系统。然而，在优化商业模式和改善用户体验的同时，互联网也催生了许多新的职业甚至行业，比如阿里这次攻击的坏评论者。

网络“触摸瓷器”

规模有多大？据阿里发布的一组数据显示，仅在阿里的电子商务平台上，自“消费者信用数据模型”(Consumer Credit Data Model)推出以来，被点击并被认定为专业不良评论者的id历史已累计近500万条，平均每周有15万条恶意不良评论被该模型点击。最令人惊讶的是，在高峰期，新的专业不良评论者的数量已经接近40000个/周。

"从我们的数据来看，自去年以来，专业的不良评论呈爆炸性趋势."阿里信贷团队负责人王昨日在接受《21世纪经济报道》采访时表示。他表示，阿里调查并处理了恶意的不良评论，不包括消费者在正常购物过程中给出的不良评论。

广东一家电子商务卖家在接受《21世纪经济报道》采访时表示，这位不良评论者主要是抓住了淘宝等电子商务平台的一些规则漏洞。一旦生意有了不好的评价，商店的水平就会受到影响，这会吸引新的用户。它也会产生影响。因此，不良评论者会利用这种对业务的关注，通过不良评论提出一些要求，如直接敲诈业务；还有一种通过不良评论对商店的恶意攻击，导致商店被平台直接封锁。

对于电子商务平台，建立评价体系的目的是为了增强商家的服务意识，保证用户体验。不良评论者逐渐利用这一规则建立新的职业生涯，全职工作通过不良评论获得利润。阿里形容这种行为是“在网上摸瓷器”。

显然，这是一个完全基于电子商务模式的职业。随着传统行业在互联网上的迅速渗透，不良评论不仅出现在电子商务领域，而且另一个类似的行业——单一客户，也出现在近年来新兴的微型商店、p2p、专车等新业态中。

一位熟悉计费行业的人士告诉《21世纪经济报道》记者，计费最早出现在电子商务中，商家选择计费主要是基于增加商店的交易量。一个目的是提高商店的水平。此外，在交易量增加后，也帮助商家获得了平台在流量等各方面的支持。

据了解，在滴滴快的补贴战中，单个客户的范围已经扩大。与电子商务不同，出租车司机和特种车司机都是基于获得更多补贴的考虑。根据平台的规则，司机每次收到一个订单都会得到一定的补贴，达到一定的奇数后会有更多的好处。结果，顾客争相购买钞票。