网购7天退货不含黄金等商品

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国家工商行政管理局官方网站昨天发布了《网上交易管理办法》，将于2014年3月15日起施行(2010年5月31日发布的《网上商品交易及相关服务行为管理暂行办法》同时废止)。《办法》中“网上购物7日内退货”的规定受到广泛关注。《商业日报》记者了解到，由于与3月15日实施的《新消费者法案》的要求相一致，一些电子商务平台已经在实施该规则，而其他平台则在敦促标准化。

运营商应开具发票

《办法》规定，从事网上商品交易及相关服务的经营者应当依法办理工商登记。已在工商行政管理部门登记注册并取得营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户从事网上商品交易及相关服务时，应当在从事经营活动的网站主页或者主页的显著位置披露营业执照或者营业执照电子链接标识上公布的信息。

根据《办法》，网上商品经营者在向消费者销售商品或者提供服务时，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价格或者成本、履行期限和方式、付款方式、退货和换货方式、安全防范和风险警示、售后服务、民事责任等信息。，并采取安全措施，确保交易安全可靠，并按承诺提供商品或服务。并应保证商品或服务的完整性，不得不合理地分割和出售商品或服务，不得单独确定最低消费标准或收取不合理的费用。

同时，平台应根据国家相关规定或商业惯例向消费者开具发票等购买凭证或服务单据；经消费者同意，可以电子形式发布。电子购物凭证或服务文件可以作为处理消费者投诉的依据。如果消费者索要购买凭证或发票等服务凭证，网络商品经营者必须出具。
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