化解社会问题还需金融对策

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如今，在大医院登记就医很困难，人口贩子的问题几乎已经成为一种慢性病，群众对此有强烈的意见。为了遏制人贩子，一些医院采用实名制进行网上预约登记，但他们还没有摆脱人贩子的纠缠，甚至人贩子还利用网络平台进行公开叫卖。据了解，虽然有一个在线实名制预订系统，但人贩子先抓取号码，然后在客户付款后将号码返回系统，人贩子立即以买方的名义从号码池中抓取号码，这类似于春节期间的“抓票”。

有没有其他方法可以解决注册的困难？近日，中国建设银行天津市分行为天津市儿童医院设计了“医健通”诊疗系统。系统运行后，患者可以持建行和儿童医院联合发行的“小龙卡”联名卡完成网上预约和自助挂号支付的全过程，支付环节通过门诊间支付功能深入到医疗费用发生的地方，最大限度地减少了患者的排队时间和等待时间，提高了医疗效率。更重要的是，使用这种“龙宝宝卡”注册需要通过网上银行进行。由于银行卡实名制的特点，它可以锁定真正的病人，防止倒卖空房的专家号码，有效地遏制“人贩子”。

最近，“阿姨现象”成了热门话题，争论不断，尤其是阿姨们喜爱的广场舞引发了多次冲突。有些人总结了阿姨的一些特点，比如无视别人的感受，不服从命令，强迫他们让座，甚至触摸瓷器。但这只是问题的一个方面。虽然阿姨们总是很强壮，但是她们更脆弱，例如，她们经常是各种骗局的受害者。节俭的阿姨们经常被骗去购买大量高价格和高质量的保健品，或者各种纪念币和纪念章。他们也经常被电信欺诈所欺骗，甚至银行员工也无法阻止他们。

显然，“阿姨现象”不是一个简单的文明素质问题，而是一个社会问题，反映出中老年人精神孤独、知识匮乏，跟不上社会节奏。那么，金融机构能为阿姨们做些什么呢？此前，一些媒体报道称，一些银行邀请他们的阿姨在商业网点跳舞，并介绍金融产品。在天津，由兴业银行天津分行冠名的2014年“兴业杯”中老年人广场舞比赛近日拉开帷幕，吸引了众多阿姨的参与。这些尝试无疑是双赢的局面。阿姨团体尤其需要银行等正规金融机构的帮助和指导。银行为阿姨们提供金融服务，并帮助她们设计金融规划，这比其他机构更可靠、更安全。可想而知，那些被骗子骗了的阿姨们，取出了她们的存款并汇出，如果她们之前购买了不能提前提取的金融产品，也许骗子们就会失败。

排队是当今社会另一个常见的冲突点。排队和拥挤引起的纠纷时有发生，包括在银行和社会上的其他地方，因此一些外国媒体最近关注了这个问题，他们得出结论说，“中国人不排队是因为稍微落后可能导致失败。”事实上，排队虽然涉及心理和文明，但也有技术问题。人们对不同的活动有不同的等待耐心时间，这已经在心理学实验中得到证明。如果改变某些路段的设计，等待和排队的耐心指数将会增加。例如，银行广泛使用的叫号机解决了过去插队的矛盾。

由于手续繁琐，长时间排队仍会引起焦虑，空.在技术上改进了这一点例如，在中国银行天津分行最近设立的第一个智能营业网点，客户可以通过自己填写表格在电脑上输入业务申请表，然后到柜台用获得的二维码表格办理业务。此时，柜员会将用户填写的电子文档调入系统，直接在系统中进行处理，而不是像以前一样先填写纸质表单，再由柜员输入系统，大大缩短了业务处理时间。此外，当顾客通过智能呼叫机刷卡取出号码时，大堂经理可以通过手持手写板了解顾客的情况，掌握每位顾客的等待时间。对于等待时间长的顾客，他们会积极沟通，安慰和缓解紧张情绪。如果在其他地方引入这种制度，我相信会有更多人愿意排队。

这些例子表明，许多社会问题可以找到财政对策。我们的社会以经济建设为中心，金融是现代经济的核心。显然，金融在现代社会中扮演着重要的角色。如何用金融对策解决各种社会问题也将是金融机构履行社会责任的一个大有可为的地方。

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