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在地铁站的开始,设置了一个特殊的人来解决乘客的疑问

根据统一安排,从12月10日起,运营企业的官方网站将为乘客提供地铁票价查询服务,并在各车站陆续发放宣传传单,向乘客介绍出租车票价规则、车票使用方法和异常处理规定。

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从12月15日至20日,地铁站将逐步设置从该站到路网上各站的车费标志,以便乘客查询出行费用。

据悉,在出租车票价实施初期,运营企业在车站自动售票机设置专人解答乘客询问,协助乘客购票和充值,并进行宣传和指导。

乘客如有任何疑问,可随时咨询车站工作人员(乘客服务中心)或拨打运营企业的服务热线。

用多种方式购买单程票

乘客可以在车站售票机或车站售票处自助购买。在自动售票机上买单程票有两种方式:选择目的站购买;选择要购买的票价。按照售票机的提示去买票。

乘客使用自动售票机购买普通单程票时,可以使用1元硬币或5元和10元纸币,并按照自动售票机的提示进行自助。

对于单程票卡,乘客可以凭当天购买的有效车票到售票站售票处领取购票发票。单程票卡仅适用于当日在售票站的单人和单人进出。

如果票价超出有效距离,将根据超出的距离补票。

此外,乘客还可以在车站售票处申请一卡通或充值。充值金额必须是10元或10元的整数倍,充值后卡内余额不得超过1000元。投标时必须同时充值,第一次充值金额不低于20元。

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■提醒

两张卡同时使用的金额不重叠

根据北京地铁和京港地铁公司的说法,在轨道交通(机场线除外)中每月积累了一定金额支出的乘客将获得阶梯折扣。

每个自然月,乘客使用同一张卡乘坐100元的轨道交通费用后,从下一次乘车开始享受20%的折扣;150元后,下次乘车可享受50%的折扣;消费达到400元后,将不再享受折扣。

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一本通卡的累计信用额度将在每个自然月末结算,并在下一个自然月再次累计。

持卡人用现金补票,此票金额不累计,不享受票价折扣。

当乘客所持卡损坏,卡内信息无法读取,影响在轨道交通中使用时,乘客可以到轨道交通车站售票处办理故障卡的累积信用转账业务。经车站核实后,故障卡的月累计额度将被转移到乘客提供的另一张好卡上。当乘客提供的好卡和故障卡都有本月有效的累积积分时,以较大的积分为准,两种票卡的累积积分不得叠加。

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当乘客因自身原因退卡时,累计折扣将自动失效,卡的累计金额无法转账。

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