为了进一步方便公众咨询公积金业务，东莞市住房公积金管理中心近日开通了一项智能客户服务——知情者。知情者端口设置在市住房公积金管理中心门户网站主页右下角的“互动交流”处。记者17日从市住房公积金管理中心获悉。

据悉，大部分员工可以通过该端口登录智能客服平台，查询常见业务问题，并立即得到智能客服的自动回复。知识人的推出将为员工提供更高效的咨询服务，并有望在一定程度上减轻中心办公室咨询窗口的工作压力。目前，知识型员工仍处于试用阶段，丰富的题库将进一步完善，以更准确、更高效地回答员工的问题。