东莞法院开通12368诉讼服务热线查询案件更方便

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如果一方询问案件信息或联系法官，可以通过拨打电话号码来实现。昨日，记者从东莞市中级人民法院获悉，法院开通了12368诉讼服务热线，从而进一步完善司法便民惠民措施，有效提升司法服务能力。

它具有案例查询等6项功能

12368诉讼服务热线位于东莞市中级人民法院，负责两级法院的相关工作。

服务热线有六个基本功能。一是接受案件查询，引导和帮助当事人查询案件流程信息。第二，接受诉讼咨询，向当事人或公众提供常识性和程序性的法律咨询。第三，接受投诉和举报，及时将当事人或公众的投诉和举报转交相关部门处理。四是接收意见和建议，及时将当事人或公众提出的意见和建议转发给相关部门进行处理。第五，协助联系法官，为需要联系法官的当事人提供协助。第六，定期分析和判断从各种询问、咨询、投诉、报告、意见、建议和与法官接触中获得的信息。

一般的询问可以当场回答

今后，当事人或公众如需咨询或询问相关事宜，可拨打12368诉讼服务热线，接线员将接听并记录来电信息。对于一般的询问和询问，接线员当场回答。如需相关业务部门处理，12368诉讼服务平台将移交当事人的诉讼请求，并督促相关人员及时回复。如果当事人或公众拨打法院办公室电话，工作人员会自动将其转接到12368诉讼服务热线。

东莞市中级人民法院表示，12368诉讼服务热线是“广东省法院诉讼服务中心建设三年规划”的重要内容之一。广东省法院将根据规划，在2015年至2017年的三年内推进和全面提升完善诉讼服务大厅。通过网上和网下、网上和网下虚拟实体，在全省法院建立统一的“网上法院”、“手持法院”和“网上法院”，