东莞将建立统一的医疗预约平台，实现医疗资源共享

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预约挂号减少了排队，节省了看病时间，越来越受到患者的青睐。目前，东莞大部分医院都建立了网络预约平台。然而，据东莞市卫生局和规划局的统计，东莞市的诊疗预约率并不高，只有部分医院例外，大多数市级医院的预约率只有10%左右。“预约渠道过于分散，大医院形成了信息孤岛，缺乏全市规划。”

昨日，东莞统一预订服务平台建设在市政府采购网站上开始公开招标。届时，该平台将充分整合全市诊疗资源，集中号码资源库，为市民提供更多渠道和更丰富的预约服务。

预订渠道无处不在，预订率很低

现状:三家医院一年内没有预约就医

许多病人去医院看病时都排着长队。为了方便就医，东莞于2007年建立了统一的网上预约挂号系统。2012年，该平台得到升级，在三个城市实现跨区域预约登记。

在东莞，大多数医院都建立了自己的网上预约平台，甚至有些医院有多个平台。

然而，尽管该市的任命登记已实施多年，但仍未受到公众的追捧。据东莞市卫生计生局(以下简称“市卫生计生局”)相关负责人介绍，全市已有40多家医院加入统一预约挂号平台，每天提供的医生预约数量高达52000人次，少至30000人次。“实际上，真正前来预约登记的公民相对较少，平均每天只有5000人，仅占约十分之一。”

据统计，目前全市有医疗机构2346家，其中三级医院8家，门诊、诊所、卫生站、社区卫生服务机构等基础医疗机构2110家。2007年6月1日，东莞市卫生局在东莞开通了网上预约挂号系统。截至2015年底，除网上预约挂号平台外，东莞多家医院(如东莞东华医院、市人民医院、市妇幼保健院、市中医院、市第五人民医院等。)开通了自己的预约渠道，甚至长安医院也同时建立了几个预约挂号渠道。

然而，无论是市级平台还是各类医疗机构的预约挂号渠道，预约诊疗率都不高。据统计，东莞第五人民医院、第八人民医院、东华医院等市级医院的平均预约率只有10%左右。只有少数医院的预约率略高，如门诊量最大的东莞人民医院，预约率为30%-40%，妇幼保健院的预约率为44%。

对于预约挂号来说，除了公众知晓率低之外，预约渠道多、资源分散是关键。“医院各自的访问渠道实际上是‘信息孤岛’。东莞市卫生规划局相关负责人表示，虽然东莞预约信息管理起步较早，但医院服务资源不统一，缺乏全市统筹规划和整体部署，全市医疗预约服务资源管理分散由于没有统一的数据标准和服务流程标准，全市医疗服务资源数据难以共享，也难以与社会上现有的各种预约渠道共享资源，包括社会预约服务提供商、深圳万汇预约服务平台等省市。预约平台等。，实现多渠道预订服务。"

东莞市卫生和计划生育局提供了2014年该市45家医院的预约和登记数量的统计数据。东莞妇幼保健院预约人数最多，东莞人民医院排名第二。比较这些数字，我们可以直观地发现，许多城镇和街道医院的预约数量少得可怜。一年中的预约数量实际上是1、2、3，三家医院是0。“无论是市级平台还是各类医疗机构的预约挂号渠道，预约诊疗率都不高。许多市立医院的平均预约率只有10%左右。只有个别医院的预约率略高，公共预约大多集中在大型三级医院，但大型医院的数量和预约总数相差很大。”负责人说。

分析:“信息孤岛”难以共享资源

对于预约冷的原因，市卫生计生局相关负责人分析，东莞预约服务的信息化管理起步较早，东莞网上预约挂号平台已经建立。同时，东莞医院也开辟了自己的医疗渠道，东莞各大医院形成了一个“信息孤岛”，其特点是服务资源不一致，无法保证业务的连续性，缺乏全市性的整体规划和整体部署。

正是因为城市中的各类医疗服务资源分散在各个医疗机构中，没有统一的数据标准、服务流程标准、评价标准、监管标准等。，并且大量异构数据没有形成，因此城市的卫生和医疗服务资源数据难以集中共享医疗服务资源。

此外，很难实现多渠道预订服务。由于城市各类医疗服务资源分散，缺乏统一标准的预约资源库，难以与社会现有预约渠道共享资源。

公共预约服务存在碎片化，只提供网上预约挂号，缺乏现场服务保障，没有实现市民来医院的全程服务。此外，网上预约只为医生预约，而不为护理、医疗、床位、检查和认证等方便而预约。