双十一快递爆仓严重 阿里斥63%退货率为谣言

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“购物暂时是凉爽的，当商品凉爽时”。随着网上购物的兴起，令人欣慰的是“双11”在买卖两方面都蓬勃发展。然而，购物狂潮过后，天猫等网上商家面临物流“大塞车”和频繁退货等问题。在一定程度上，退潮是一种正常现象，这证明消费者权益保护越来越强。然而，通过种种表象，我们也应该注意到网上购物消费群体不成熟的消费心理，一些网络运营商浑水摸鱼等诸多问题。

双十一快车严重撞坏仓库。该党唾弃并收到了货物。阿里谴责63%的回报率是谣言

到目前为止，双十一订单中有94%已经发出，有些已经签署，有些在快递公司手中

在2015年的“双十一”中，天猫再一次以912.17亿元的单日电子商务收入创下新纪录。双十一狂欢之后，一些问题开始出现，诸如“发货、退货、等待货”等词语频频出现。那些被称为“扒手”的人得到了什么样的体验？自从实行实名制以来，快递业面临着什么样的考验？

为此，《证券日报》记者采访了一些消费者、商家和快递公司，听取了他们讲述今年双十一的经历。

快递业务翻了一番

据了解，自2012年以来，被称为光棍节的双十一天猫的销售额已经超过100亿元，而且这个数字还在逐年增加。2013年的营业额为350亿元，而2014年为571亿元。然而，今年的双十一接近了1000亿元的目标，最后以912.17亿元结束，这只是一步之遥。

然而，虽然双十一创造了巨大的营业额，在快递行业的问题日益增加。尽管中国的快递业务呈现几何增长，但面对大量的提单，快递业仍是一片忙碌。

《证券日报》在北京大柳树路附近看到一名京东调度员。面对许多快递邮件，他重新分类。虽然北京的气温已经很低了，但他并不害怕寒冷来给它们分类。在一些快递员看来，业务量的增加可以带来收入的增加，所以这并不难。

据报道，他们今年收到的快递数量比去年增加了一倍多。

童渊快递的一名快递员告诉《证券日报》，在双十一之后，投递量翻了一番。同样，百事汇通的快递员也表示，快递邮件在双十一期间翻了一番。

“现在发出的大部分货物仍然是双十一发出的，目前的库存不是很大。”百事汇通快递告诉《证券日报》记者。

值得注意的是，快递行业新规定要求，从11月1日起，在全国范围内开展清理整顿快递渠道专项行动，全面推进“收发货检查+实名收发货+航后安检”三项措施。但目前快递实名制在实施过程中并不理想。

根据《证券日报》进行的一项调查，发送和接收快递邮件以核实文件需要一定的时间。因此，已经很忙的快递员只使用他的手机号码来确认他的身份，很少验证他的身份文件。

“我今天刚收到双十一买的东西，快递员没有要文件。”在接受《证券日报》采访时，谢女士说，许多快递员不仅不核实自己的身份，而且也不送货上门。他们会指定一个地方让消费者来取。

在业内人士看来，谢女士所说的主要集中在三、四线城市，这是由于快递业务缺乏激烈竞争、快递公司制度建设不完善、快递员考核办法不完善等原因造成的。

记者在山东省潍坊市居住时发现，一些快递公司经常以社区保安拒绝进入社区为由，让货主下楼取货。