淘宝否认对卖家屏蔽客户手机号：用其他方式保护隐私

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那么，我们如何保护买家的个人信息呢？最近，淘宝将屏蔽买家手机号码的消息让很多买家拍手称快。昨天下午，淘宝网宣布该消息不准确。

最近，有传言称淘宝计划在7月中旬推出新的“手机号码保护”服务。具体内容是对卖家屏蔽和隐藏买家的手机号码。卖方和物流只能通过临时电话号码联系买方，交易完成后临时电话号码将被冻结。

昨日，淘宝发布“卖家服务公告”，称“有传言称淘宝将屏蔽卖家的手机号码，这是不准确的”，但淘宝并未完全否认。声明说:“我们真的在考虑如何更好地帮助买家保护他们的隐私，避免欺诈。”但是，我们不会简单地屏蔽买家的手机号码。

阿里巴巴公共关系总监顾建兵告诉中国之音，该公司正在“探索各种保护用户隐私的可能性”。

顾建兵:我们正在探索保护用户隐私的各种可能性。我们没有任何计划或具体计划要执行。没有具体的执行时间什么的。但是我们正在讨论保护用户隐私的各种方法。

淘宝已经向其开放服务平台的开发者发出通知，提醒开发者注意界面的变化。变更主要涉及订单接收信息显示的录入，包括订单明细、物流配送和与接收地址信息相关的查询界面。

该通知提到了“电子面对面业务”，其中明确提到“通过电子面对面二维码隐藏收件人的私人信息，以避免泄露消费者的个人隐私。”一位网络工程师表示，电子面对面二维码服务与屏蔽手机号码之间没有直接联系，但屏蔽买家个人信息的效果可以通过设置权限来实现。

技术人员:收到包裹后，消费者可以扫描面板上的代码和二维码进行物流评估。这只是一个评估。然后他说，在未来，电子人脸表可能会隐藏收件人的一些个人隐私信息。也就是说，似乎确实存在权威的问题。

淘宝似乎对如何保护网上买家的信息有了一个方向，但还没有确定具体的方式。传言让买家感到“开心徒劳，空开心”，但卖家的担忧并没有完全消除。据报道，一些卖家急于出口客户关系管理信息。那么，一旦淘宝屏蔽了卖家与买家的电话和其他信息，会带来什么影响呢？

买主小胡通常会称赞买主。然而，虽然没有电话骚扰“删除不良评论”，一些宣传信息也惹恼了他。

小胡:有些卖家不喜欢，就是他们经常给你发促销信息，然后发到你的手机上。所以(如果可以屏蔽的话)这是相当好的。

根据传言的服务内容，其具体实现形式类似于“呼叫转移”。淘宝卖家张表示，这项手机号码保护服务将为商家切断一条促销途径。

卖家:有些人要求很高，他们的用户群非常大。淘宝肯定会提供一些相关的收费服务。也许他们积累的原始客户，也就是客户分析更重要。

对此，电子商务观察人士陆表示，如果淘宝推出这项服务，可以防止交易行为转移到其他平台。

陆:肯定会有很大的影响，卖家可能不太喜欢。因为卖家以前是做客户关系管理的，他们把这个用户导入到自己的系统中，然后给他们发短信和微信。如果阿里推出这个东西，他可能想保护这个买家的利益。另一方面，可能有必要阻止微信吸引所有用户进入微信。(记者刘飞实习记者陈思)

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