东莞人都争先恐后地告诉对方！我们为所有你想知道的乘坐地铁的事情向你问好

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如何通过地铁购票和享受折扣

地铁上不能做什么

地铁上不能带什么东西

万一发生紧急情况，我该怎么办

我们都向你问好，关于乘地铁和你想知道的事情。

东莞地铁2号线(5月27日)的15个车站于中午12点开门迎客。这个好消息，我的朋友们昨天已经争相告诉对方了。然而，当我第一次在我家门口乘地铁时，每个人心里都有10万个理由

东莞有哪些车票卡可以乘坐地铁？有哪些折扣？地铁票的有效期有多长？如果我买错了票或弄丢了，我该怎么办...

东莞地铁可以吃吗？什么不能做，什么能被带到地铁，什么不能被带到地铁...

如果我在地铁里与老人和孩子分开了，我该怎么办？如果有东西掉了怎么办？在各种意想不到的情况下我应该做什么...

出于朋友们的种种疑虑，我们采访了铁路公司，并逐一回答了他们。

门票和优惠

1.地铁单程票的有效期是多长？

单程票在车站出售，并且在同一天进入大门时有效。单程票从票被刷进大门的时间算起，时间限制为120分钟。如果在登机口已经检票，乘客还没有进入登机口，可以在20分钟内到检票站的客服中心退票；如果乘客未能进入车站超过20分钟，单程票将无效，并由运营单位回收。如果当日单程票没有刷刹车记录，当天运行结束前可以退票。

2.哪些车票卡可以坐地铁？

除了在轨道交通各站购买单程票之外，在东莞已经发行和使用的东莞通行证(包括普通东莞通行证、学生卡、爱心卡、老人卡和优惠卡)可以直接通过地铁刷卡。

3.各种车票或地铁票有什么折扣？

普通乘客:持东莞乘车证乘坐轨道交通，单程票价可享受10%的折扣。

学生:在东莞注册并在我市小学、中学、中等职业学校、技工学校和高等院校学习的学生，凭东莞学生乘车证可享受单程票价50%的优惠。

老年人:东莞注册老年人，男60岁以上，女55岁以上，非东莞注册老年人，男70岁以上，女65岁以上。到相关部门申请东莞养老卡或东莞非东莞养老卡后，可以免费乘坐地铁。

残疾人:符合我市城市轨道交通优惠票价政策条件的残疾人，可凭《东莞关爱旅行卡》或《中华人民共和国第二代残疾人卡》免费乘坐城市轨道交通。

优抚对象:符合我市城市轨道交通优惠票价政策和条件的优抚对象，经相关部门审核后，凭《东莞优抚对象乘车证》免费乘坐城市轨道交通。

现役军人:残疾军人凭《军官、警察、士兵证》和《中华人民共和国残疾军人证》免费乘坐城市轨道交通。

4.如何买票并充值？

乘客可以在各个车站的自动售票机用现金购买单程票，自动售票机可以接收一美元硬币、五美元和十美元钞票。你也可以乘坐东莞同卡地铁。

乘客可以在轨道交通的任何一个车站客服中心购买东莞通行证。

记者发现，宏富路站还设立了东莞出入证服务台，在这里可以办理普通东莞出入证(包括储值卡和个性卡)，也可以办理退卡(储值卡)、换卡(保修期内不人为损坏)、补发学生卡、充值等。，最低充值30元，最高充值1000元，所有充值金额必须是10的倍数。

5.如果票丢了怎么办？

乘客应该好好保管他们的票。如果他们在付款区丢失了车票，他们必须在离开车站之前在车站客户服务中心支付登机口网络的最高单程票价。

6.如果我需要单程票或充值的报销凭证，我该怎么办？

轨道交通东莞同卡充值业务不提供充值发票；如果乘客需要差旅费报销凭证，应在到达目的站并离开登机口之前，随票向客服中心索要同等的报销凭证。

7.如果我买错了票或者储值卡里的钱不够怎么办？

如果乘客购买了错误的单程票，他可以在进入登机口前的同一天去售票站的客户服务中心，然后去自动售票机购买单程票，然后进入登机口。

当乘客使用的车票不足以支付车站的实际票价时，他们必须在车站的客户服务中心支付票价。

如果东莞通储值卡余额不足，乘客可以在轨道交通任何一站的客服中心充值后离开登机口。充值金额分别为30元、50元、100元、200元和300元；如果乘客携带的现金不足以充值30元及以上，可以到车站客服中心支付过程票，然后下车。

网络信号

我可以在东莞地铁打电话和上网吗？

目前，中国移动、中国联通和中国电信已经完成了2G/3G/4G信号的全线贯通。无论在车站还是火车上，手机都可以一路打电话到互联网，免费的无线信号也覆盖了整条线路的15个车站。账号是“东莞”，没有密码。

携带物品

1.每位乘客可以带多少行李？

乘客携带的行李总重量不得超过30公斤，或者外部尺寸的总长度、宽度和高度不得超过1.6米。

2.地铁上不能带什么东西？

《东莞市城市轨道交通乘客守则》(以下简称《守则》)将于2016年5月25日起实施。根据该守则，除易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危险品外，畜禽、猫、狗等宠物或其他可能妨碍城市轨道交通运营安全的动物(执行公务的特殊动物和带有识别标志的服务犬除外)不得乘坐地铁。

还有充气气球、锄头、电杆、平板车、自行车(根据行李标准可折叠自行车)或其他可能妨碍他人通过车站(车)、危及他人人身安全或影响城市轨道交通设施安全的物品；总之，不允许含有严重气味的水果(食品)和其他有碍公共卫生、影响车站或列车环境卫生、影响公共安全和运营安全的物品。

乘客代码

我不能在地铁上做什么？

因为车厢空是相对封闭的，为了不影响室内环境，你不能在东莞地铁站和火车上吃饭，不能在禁烟区吸烟，也不能携带点燃的香烟、雪茄和烟斗。

东莞地铁上有很多事情是做不到的。记者总结了以下几点，与我们非常相关:1 .躺在车站或火车上，践踏座位，追逐和打架，大声说话，使用滑板(轮滑)，独轮车等。2.在车站、火车或其他城市轨道交通设施内吐痰、便溺、嚼口香糖、乱扔果皮、纸屑等废弃物。3、在车站、火车或其他城市轨道交通设施上民间雕刻、涂写、涂写或擅自悬挂、张贴、散发宣传品。

有孩子的老人

1.每位乘客可以带几个孩子？

成人乘客可以免费将身高不超过1.2米的儿童带入车站。身高不超过1.2米的儿童必须持有效票。如果带了不止一个孩子，多余的孩子会以同样的价格买票。

2.如果儿童或老人在地铁站被分开会怎么样？

立即寻找车站工作人员，或拨打东莞轨道交通服务热线0769-88176666寻求帮助。并告知车站工作人员分离人员的外貌、出发时间和联系电话。车站工作人员将向所有车站发布追踪信息，所有车站将尽最大努力寻找人员。当发现失散的人时，他们会立即打电话通知情况。

如果车站工作人员找不到被隔离的人员，车站会及时回复乘客，并建议乘客向警方求助。

其他紧急情况

1.如果我在地铁上遇到意外情况，比如疾病，我该怎么办？

答:在紧急情况下(突发重病、昏厥等)。)在行驶的地铁列车上，乘客应该保持冷静。您可以使用紧急报警装置或与司机交谈(使用方法:打开保护盖并按下按钮相互交谈；注意:只在紧急情况下使用)，及时与地铁司机联系，说明情况，听从工作人员的指示，不要随意触摸列车内的设备。司机将立即通知车站工作人员，并及时上车，以有效营救生病的乘客。

特别提醒的是，有严重病史的老人、儿童和体弱者在旅行时应由其家人陪同。

总之，乘客应该尽最大努力在紧急情况下保持冷静。在列车上时，立即用列车上的紧急报警/对讲机通知司机。当你在车站时，立即通知车站工作人员，并听从工作人员的指导。你也可以拨打地铁服务热线0769-88176666。服务热线会在第一时间通知最近地铁站的工作人员准备求助。

2.如果我在地铁上丢了或捡到了什么东西，我该怎么办？

当有东西落在地铁站时，第一时间找车站工作人员，或拨打东莞轨道交通服务热线0769-88176666寻求帮助，并告知丢失物品的外观和我的联系方式，以便车站工作人员进行搜索并告知搜索结果。

如果乘客上下车时物品掉入轨道，应在第一时间寻找车站工作人员，并告知车站物品掉落的位置和屏蔽门的编号位置。听从员工的指导。不要随意推拉门和纱门。

提取物品时，请将物品交给车站工作人员，进行登记，并将提取物品的信息告知整条线路上的所有车站，以便乘客能够知道丢失的物品是否已被交给地铁站。