东莞:12345热线开通门户网站和微信号

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您可以查阅市政府发布的政策、公告和社会热点信息

昨日，记者从东莞市行政服务管理处了解到，为进一步拓宽受理申诉的渠道，12345政府服务热线开通6个月后，门户网站和公众电话将于6月17日开通试运行。据报道，今后，热线网站和公共号码将成为东莞市民表达诉求、反映问题、评估和监督政府工作、了解各种热点的重要渠道。

据报道，东莞12345热线于去年12月17日正式开通。截至今年6月16日，该热线共接到650，000个电话，在线直接应答率为95%。分发了27，000多份工作订单，工作订单结算率为96%。

据了解，12345热线门户网站有10个主要栏目，如政务知识搜索、申诉提交、进度查询、日常数据、群众申诉、通知公告等。，而12345热线公共号码有三个功能:上诉提交、公民服务和@ me。

据市行政服务管理处介绍，今后，市民可通过登录网站或关注公开号码，如积分入户、住房公积金政策解读等方式，获取市政府发布的政策、公告和社会热点信息。

据报道，市民也可以通过网站和公共账户在线提交投诉、咨询、建议、表扬等要求，市12345热线管理中心将及时受理，并向市民反馈要求的处理情况。