东莞住宅小区电梯问题投诉率高。网民发布的700条帖子反映了错误

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■在东莞的两大政治平台上，记者搜索了700多个反映电梯故障的帖子，其中大部分是反映住宅电梯的信息图片

7月26日，湖北省荆州市发生电梯安全事故，造成一名妇女当场死亡。27日和28日，广西和江苏连续发生电梯人员伤亡事故。电梯安全已引起广泛关注。昨天，一家报纸发布了一系列关于“东莞电梯安全”的报道，许多市民打电话给记者讲述他们“电梯恐慌”的经历。

记者搜索了700多个反映电梯故障的帖子，其中大部分反映了住宅区的电梯故障。住宅区电梯的安全是公众最关心的问题。

一位从事电梯维修10年的业内人士指出，公众对电梯安全的关注是一件好事。一方面，可以促使电梯用户和维护人员加强维护和保养，降低电梯故障的发生率；另一方面，它可以使公众保持警惕和警惕，学会正确使用和乘坐电梯，避免不正常使用造成的事故。

这位不愿透露姓名的知情人士指出，每个人都应该理性看待电梯“食人”现象。“电梯就像一辆汽车。无论是手扶电梯还是升降式电梯，只要电梯维修部按照法律法规的要求进行维护，乘客就可以按照电梯的安全提示使用电梯，最大限度地避免像荆州这样的电梯事故。”

市民吐痰

"电梯突然摇晃，一启动就加速下降。"

“据我记忆所及，购物中心的自动扶梯很少会坏。相反，我们公司办公楼里的电梯经常出故障。我记得去年八月，当我一天早上去上班时，电梯里有五个人。上升大约5秒钟后，电梯突然停止，门没有打开。我抬头看见电梯还在上升。有一阵子我们不知道该做什么。十秒钟后，电梯再次上升并恢复正常。”东城市民张先生昨天给我们报社打了热线电话。

“最可怕的时候是我下班后乘电梯从12楼到1楼。电梯启动后，摇晃了两次，然后慢慢下降，速度明显加快。那时，电梯里只有我一个人，所以我不知道该怎么办。我不知道钢丝绳是否有问题，它一直在往下掉！摇晃了两三秒钟后，电梯没有摇晃。我很快在8楼停了下来，换上另一部电梯到一楼。李女士是公民，她昨天打电话给报社热线，说她现在不敢想这件事。

“电梯就像一辆汽车。新电梯在试运行期间容易摇晃和停止。使用寿命超过10年的电梯也容易出现这种情况。”从事电梯维护10年的蔡世福告诉记者，电梯偶尔出现是正常的。如果类似情况经常发生，有必要停止维护。

蔡师傅说，人们在使用电梯时，一旦发现异常情况，应及时向所在单位或住宅物业报告，以便电梯维修公司能够第一时间了解情况，并跟踪解决。

记者回访

金隅中心社区的电梯在一月份维护了两次

2011年9月9日，程楠鸿福广场办公楼的一部电梯坠毁。满载20名乘客的电梯从19楼迅速下降到8楼，短暂停顿后又迅速下降到负楼。共有20名乘客在事故中受伤，包括12条腿和脚骨折。

事故发生的电梯为鸿福商务办公楼A1电梯。昨天，记者来到了这座办公楼。在此工作的曾先生表示，自2011年9月9日以来，该办公楼电梯未发生人员伤害事故。然而，A2和A3电梯通常有小故障，有时电梯在正常上升或下降之前会停止10秒以上。

鸿福商厦物业管理办公室工作人员告诉记者，办公楼内所有电梯都承包给电梯公司维修。根据合同，电梯公司应该每月对所有电梯进行一次大修。一旦电梯发生故障，电梯公司的维修人员必须在35分钟内到场维修。

今年5月1日，一部电梯被困在东莞程楠金隅中心社区。王阿姨和她的孙子被困在电梯里9个小时，吃南瓜和蔬菜叶子来满足他们的饥饿。据记者了解，此次事件后，金隅中心社区电梯维修部专门更换了原来的维修部。

昨天下午，记者来到金隅中心社区进行回访。当他看到这个小区的电梯维修部负责人蔡世福时，他正在和同事一起修理电梯，汗流浃背。得知记者的目的后，蔡师傅带着记者来到小区国际公寓2单元，电梯是5月份被困的电梯。在电梯里，蔡师傅按下了紧急求助按钮。“怎么了？你被困住了吗？”大约10秒钟后，电梯喇叭发出声音。蔡师傅说，这是住宅值班室保安的反应。

据蔡师傅介绍，金隅中心社区有103部电梯。根据国家规定和合同要求，他和他的同事对小区内的每台电梯都按时进行维护和维修，每台电梯的维护和维修间隔不得超过15天。也就是说，这个社区的电梯现在每月至少要检修和维护两次。